英國(guó)一能源公司因誤導(dǎo)消費(fèi)者被罰巨款
這是英國(guó)迄今為止對(duì)能源公司開出的最大罰單。意昂能源公司同日向消費(fèi)者表示道歉，并表示愿意提供補(bǔ)償。除了這1200萬(wàn)英鎊罰款之外，意昂能源給消費(fèi)者的補(bǔ)償款估計(jì)為300萬(wàn)至800萬(wàn)英鎊。
英國(guó)能源與氣候變化大臣愛(ài)德華·戴維表示，政府對(duì)意昂進(jìn)行嚴(yán)厲制裁，是為了表明“如果能源公司不能公正對(duì)對(duì)待消費(fèi)者，他們就應(yīng)該受到懲罰，而使消費(fèi)者受益”。
這些誤導(dǎo)消費(fèi)者的“不當(dāng)銷售”行為，主要發(fā)生在2010年6月至2013年12月期間。一些消費(fèi)者被該公司的銷售人員說(shuō)服，采用了比其他公司更高的費(fèi)率水平。意昂能源公司總裁托尼·科克爾否認(rèn)這些“不當(dāng)銷售”是有組織的行為。
意昂能源公司繳納的這1200萬(wàn)英鎊罰款將被分配給該公司收入最低的33.3萬(wàn)客戶，包括享受采暖補(bǔ)貼的退休者、殘疾人和低收入家庭。每位客戶將收到35英鎊的補(bǔ)償，不管他們有沒(méi)有受到該公司銷售的誤導(dǎo)而遭受了損失。意昂能源公司還通知另外46.5萬(wàn)消費(fèi)者，提醒他們可能接受了不正確的信息，并告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行投訴。
意昂能源是英國(guó)六大能源供應(yīng)商之一，客戶總量達(dá)530萬(wàn)。
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