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順平村級便民服務室代辦事項5.3萬件
便民服務室統(tǒng)一制作了便民服務公示牌，對計生辦證、低保申請等涉及農(nóng)民群眾切身利益的事項及相關(guān)政策規(guī)定、申報資料、辦理程序等在醒目位置公示，讓群眾知道代辦的事項有哪些，需提供哪些證件資料，多長時間可以辦結(jié)。
為切實把代辦制落到實處，該縣建立健全了首問負責、限時辦結(jié)、責任追究等規(guī)章制度，加強村級便民服務室管理。縣、鄉(xiāng)有關(guān)部門還通過明察暗訪、電話查崗等方式，監(jiān)督各村便民服務開展情況，及時幫助解決代辦工作中遇到的實際問題。定期對村級代辦員進行培訓，提高代辦員業(yè)務水平和服務能力。另外，村級便民服務室還搭建了綠色通道，對年老、生病等行動困難的群眾實行上門服務，對工作繁忙的群眾提供電話預約服務。
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