網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　我是衡水市桃城區(qū)一普通居民，由于今年我老公被查出急性白血病，家中的主要經(jīng)濟(jì)來源倒下了，我只能是靠努力的打工來維持這個家，可是微薄的收入不能保障我老公每月的高額治療費用，就在我為以后的治療費用感到困惑時，有人告訴我可以申請低保，于是我抱著試試看的態(tài)度申請了國家的救助，讓我感到溫暖的是我所在的社區(qū)知道我的情況后，沒有費很大的力氣就給我辦理了相關(guān)手續(xù)，真的感到國家的政策是真的暖人心了。兩個年幼的孩子上學(xué)有了希望，老公也有了戰(zhàn)勝病魔的信心。

　　可是現(xiàn)在的我手中的低保證不能發(fā)揮它的作用，水電費因為物業(yè)的壟斷，我不能享受國家的政策，取暖費也因為我的房子(貸款買的)建筑面積比他們規(guī)定的面積多出不到2平米，也被告知不能享受低保待遇。面對越來越冷的天氣，看到3周歲的兒子，想想讀初中的女兒，我犯了愁，交上暖氣費吧，就是一筆費用的支出，不交吧兒子女兒就要挨凍，治療中的病人也是怕感冒，更讓我感到雪上加霜的是我的父親于今年10月份又被確診為膽管癌，在北京住院治療將近一個月，花了20多萬元的費用，面對這種種困難，我真的不知道怎樣度過每一天了。而手中握著的低保證，卻享受不到多少優(yōu)惠，感覺被戲弄了。

　　省民政廳通過“陽光理政”平臺做出回復(fù)：

　　您好!關(guān)于訴求的取暖優(yōu)惠，每年的取暖季由低保家庭持低保證到市供熱公司進(jìn)行申請，供熱公司經(jīng)過核對房產(chǎn)證和低保證、身份證，根據(jù)市政府的規(guī)定對建筑面積在80平方米以下的進(jìn)行50平方米的低價取暖補(bǔ)貼。而其房子是91.97平方米，不符合市政府規(guī)定的優(yōu)惠政策，所以不能享受供熱公司取暖優(yōu)惠。但區(qū)民政局考慮到有部分低保家庭沒有采取集中供熱或住房購買在前，因病或因其他原因致貧在后，就在每年的取暖季為每個低保家庭發(fā)放360元的取暖補(bǔ)助。2014年11月底，2014年冬季取暖補(bǔ)助已于隨低保金通過銀行發(fā)放到戶。