館陶縣公安局始終踐行以人民為中心的發(fā)展理念，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，抓服務(wù)、強(qiáng)作風(fēng)、促主業(yè)、提質(zhì)效，用實(shí)實(shí)在在的舉措，持續(xù)全面開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，著力解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、抓重點(diǎn)、治痛點(diǎn)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　案件經(jīng)過

　　“警察同志，謝謝你們幫我追回資金挽救損失，太感謝了”。張女士激動(dòng)的握著民警的手說道。

　　11月28日上午，路橋鄉(xiāng)張女士拿著“執(zhí)法為民、盡職盡責(zé)”的錦旗來到路橋派出所，又連連對(duì)民警表示感謝，這到底是怎么一回事呢?

　　事情的經(jīng)過是這樣的......

　　11月20日，路橋鄉(xiāng)張女士匆匆走進(jìn)路橋派出所，向民警求助：“警察同志，我支付寶內(nèi)2000元錢不翼而飛了，你們幫我看看是怎么回事吧?”民警通過查看賬單信息，發(fā)現(xiàn)這兩千元都充值到一個(gè)叫“奧特曼”的游戲軟件里面了。經(jīng)進(jìn)一步詢問了解，其孫子平時(shí)有用張女士手機(jī)玩網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣，游戲里有很多裝備需要花錢購買，張女士支付寶綁定了銀行卡，因?yàn)槠綍r(shí)買東西會(huì)讓孩子帶著手機(jī)去支付，所以孩子知悉手機(jī)支付密碼，在一次打游戲時(shí)便趁張女士不注意，通過支付寶銀行卡給自己的游戲賬號(hào)充了值。

　　接到求助后，民警根據(jù)未成年游戲充值退款相關(guān)法律規(guī)定，多次與公司客服電話協(xié)商，向平臺(tái)說明情況，證明充值確為孩子在家長不知情的情況下操作。隨后，按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)退款流程，民警幫助張女士通過“未成年人防范沉迷系統(tǒng)”上傳提交各類申請(qǐng)資料申請(qǐng)退款。11月28日，張女士孫子玩游戲的充值費(fèi)已陸續(xù)退回。

　　法律科普

　　《中華人民共和國民法典》對(duì)孩子游戲充值較大數(shù)額退了法律依據(jù)。法典第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。第二十條規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效。如果是八歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實(shí)施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。

　　警方提醒

　　事后挽回?fù)p失，不如事前加強(qiáng)監(jiān)管。廣大家長請(qǐng)引導(dǎo)自己的孩子正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲，在學(xué)習(xí)之余，引導(dǎo)孩子進(jìn)行有益身心健康發(fā)展的興趣愛好或者休閑活動(dòng)。更重要的是，家長要加強(qiáng)對(duì)孩子的反網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的教育，提高孩子們的自我防范意識(shí)和甄別能力，加強(qiáng)微信、支付寶、銀行卡等支付方式的自我監(jiān)管，不要將支付密碼或者方式告知孩子，減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失。