在原定開(kāi)庭審理前3天，11月27日，浙江大學(xué)大二女生陳繪衣因車(chē)票遺失被要求全價(jià)補(bǔ)票訴昆明鐵路局案經(jīng)杭州鐵路運(yùn)輸法院主持調(diào)解，原告、被告達(dá)成一致和解協(xié)議。

　　目前，雙方共同認(rèn)定的情況為：陳繪衣購(gòu)買(mǎi)了7月30日21時(shí)56分由“杭州東”到昆明的K739次列車(chē)09車(chē)13號(hào)下鋪(硬臥)，票價(jià)487.5元。

　　在杭州東站進(jìn)站乘車(chē)過(guò)程中，她不慎遺失火車(chē)票，檢票口的鐵路工作人員出于人性化考慮，暫予放行。上車(chē)后，昆明鐵路局依照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，向陳繪衣收取了補(bǔ)票款487.5元、5元手續(xù)費(fèi)。

　　因認(rèn)為在遺失車(chē)票的情況下全價(jià)補(bǔ)票不合理，陳繪衣8月將昆明鐵路局訴至杭州鐵路運(yùn)輸法院，要求退還補(bǔ)票款487.5元、5元手續(xù)費(fèi)，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。

　　杭州鐵路運(yùn)輸法院受理后，法官多次到鐵路部門(mén)核查，詢(xún)問(wèn)列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員、安檢人員、檢票人員，并征詢(xún)鐵路部門(mén)關(guān)于實(shí)名制購(gòu)票、乘車(chē)的規(guī)定。

　　昆明鐵路局在收到法律文書(shū)后進(jìn)行了核實(shí)，查明陳繪衣所購(gòu)車(chē)票正常，未進(jìn)行退改簽或被他人使用。

　　11月27日，該局同陳繪衣達(dá)成調(diào)解協(xié)議，杭州鐵路運(yùn)輸法院對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行了確認(rèn)。昆明鐵路局在核實(shí)情況的基礎(chǔ)上，基于個(gè)案考慮，向陳繪衣退還了補(bǔ)票款487.5元。陳繪衣理解遺失實(shí)名制火車(chē)票給昆明鐵路局增加了不必要的管理成本，對(duì)補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)不進(jìn)行主張。案件受理費(fèi)50元，調(diào)解減半收取25元，由雙方各付一半。

　　通過(guò)此案，陳繪衣表示理解鐵路部門(mén)在鐵路事業(yè)中做出的努力，昆明鐵路局對(duì)陳繪衣的理解表示感謝。鐵路部門(mén)同時(shí)表示，將以此案為契機(jī)，繼續(xù)優(yōu)化火車(chē)票實(shí)名制，解決實(shí)施中遇到的問(wèn)題。

　　該案被杭州鐵路運(yùn)輸法院受理后，原定依簡(jiǎn)易程序，于11月4日下午開(kāi)庭審理。因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)注度高，后轉(zhuǎn)為普通程序?qū)徖?，原定?2月1日開(kāi)庭審理。