3月13日下午17時45分，滬八組值乘的K362次列車到達鄭州車站，當10號車廂車門打開，一位中年婦女迫不及待抱住一位剛走下車廂的小伙子，相擁而泣。稍后，中年婦女取出一面錦旗走向列車長邢海山，將錦旗獻給邢車長，并說道：“列車長，謝謝你!我代表我們?nèi)胰烁兄x你們對我侄子的愛心相助，沒有你們的幫助，他也回不了家啊!謝謝!”說著展開錦旗，只見錦旗上寫著“危難助人，品德高尚”八個金光閃閃的大字，旁邊的旅客熱情鼓掌，紛紛向列車長豎起了大拇指，夸贊道：“這一定是車長做了啥好事，人家前來道謝來了。”

　　事情還要從前一天晚上說起，3月12日晚，K359次列車銀川始發(fā)后，列車長何東昌巡視車廂時，走到6號車廂辦公席，值班員向他反映，有個小伙拿了50多元錢竟然要買去鄭州的車票，我告訴他到鄭州硬座票價是158.5元，他掏不出錢，還執(zhí)意要去鄭州...。。

　　何車長找到了值班員所說的小伙子，小伙子瘦高身材，神情里帶著一絲怯怕，他將小伙子帶到餐車仔細詢問情況，小伙子告訴何車長他叫李某豪，20歲，家住河南省濮陽縣華龍區(qū)京開大道，并拿出自己的身份證給何車長看。他說，自己幾個月前通過微信加了一名好友，兩人聊得很投機，那人叫他來銀川說是有好工作，他經(jīng)過慎重考慮只身前來銀川打工，不料，那個朋友是搞傳銷的，將他接到傳銷網(wǎng)點后，他們搜走了他的身份證、手機和4000元人民幣，還控制了他的人身自由。他已被控制一個多月，那些人還逼他打電話叫老家親戚、朋友也來銀川說給介紹工作，他不肯就范。他們打他，不讓吃飯，沒辦法，他只好假意屈從，慢慢取得那些人的信任，拿回了自己的身份證，這些零錢還是給他買菜的錢，派他和另一人出門買菜，他才乘機溜跑，打了一輛出租直奔火車站。東躲西藏，不敢向人求救，天黑了才敢走進候車室，因為沒有行李跟著進站的人群僥幸進了站、上了車，他不想逃票，只是沒錢買票，錢都被傳銷的人搜走了，何列車長一聽立即將情況反映給了值班民警王國獻，王警官認真詢問后，判斷小伙沒有撒謊，只可惜小伙當時沒有報警，銀川人生地不熟的，只知道租住窩點在西夏區(qū)，卻說不出小區(qū)的名字。

　　李某豪請求用何列車長的手機給他遠在新疆打工的父母通話，當電話打通后，他父母還不相信是自己的兒子，何車長跟他父母講依然不相信，為了讓他父母相信，何東昌車長錄了一段小視屏發(fā)給了其父母，他們才終于相信了。何東昌和邢海山兩位車長決定幫小伙子一把，他倆拿出158.5元錢買了一張銀川至鄭州的硬座車票，并將車票交給小伙子收好，同時將情況告訴他的父母，得知兩位車長給兒子買了回家的車票，他們非常感激，答應到鄭州站讓孩子的姑姑上站臺接人，并還車票錢。

　　在傳銷窩點擔驚受怕了一個多月的李某豪終于踏上了回家的路，邢車長將小伙安置在餐車乘坐，得知他一天沒有吃東西了，當即打了一份盒飯送給小伙吃，小伙捧著熱騰騰的飯菜，哽咽著說：“謝謝兩位車長大哥!”第二天，餐車的工作人員依車長的吩咐給李某豪送來了早、中、晚三餐飯菜，并一路照顧他到鄭州車站。這才發(fā)生了開頭旅客看到的感人一幕。