原標(biāo)題：上海簽證中心高價收費惹議：短信15元 翻譯1頁90元

　　據(jù)《勞動報》報道：有市民向勞動報記者反映，在前往簽證中心辦理簽證時，除了要支付簽證費用外，一路流程中還被工作人員以各種理由多次推銷各項附加服務(wù)。而諸如快遞、短信等看似普通的服務(wù)，其收費卻遠高于外界正常價格。

　　材料翻譯單頁90-125元

　　白領(lǐng)李小姐計劃今年十一期間與朋友去英國游玩。按照領(lǐng)館相關(guān)規(guī)定，李小姐準(zhǔn)備好了辦理英國簽證的所有材料，并在網(wǎng)上預(yù)約好了具體簽證時間。

　　8月3日上午，李小姐和朋友一起來到位于四川中路的上海簽證中心，這里匯集了澳洲、南非、加拿大以及歐洲多國的簽證辦理。

　　在英國簽證入口取號時，負(fù)責(zé)發(fā)號的工作人員看似不經(jīng)意地向李小姐提議說，現(xiàn)在里面排隊的人挺多的，要不要走綠色通道，這樣就不用排隊了。“一開始我沒反應(yīng)過來，以為是工作人員好心，本想答應(yīng)的。”這時身邊的朋友出聲拒絕了工作人員并拉著她往里走。“后來我才知道，如果走綠色通道，要額外加幾百元錢費用。而且到了里面我發(fā)現(xiàn)，排隊的人根本算不上多。”她說。

　　朋友及時勸阻下，李小姐沒有花錢走“綠色通道”。但在柜臺遞交材料時，她又遇到了其他收費服務(wù)推銷。

　　李小姐告訴記者，在窗口遞交申請材料時，辦理人員審核完材料后稱其他都沒問題，但其中一份“6個月的銀行工資流水單”需要有英文翻譯，他說“這樣更有助于簽證辦理”。

　　聽了工作人員此話的李小姐覺得有些奇怪，她向記者表示，“我以前也辦過不少其他國家的簽證，銀行流水單一直遞交的是中文版，最后簽證也都批下來了。”可為了保險起見，李小姐認(rèn)為如果費用不貴的話，她也考慮當(dāng)場將材料進行英語翻譯。然而詢問價格之后，普通翻譯一頁90元、復(fù)雜翻譯一頁125元的收費標(biāo)準(zhǔn)，讓她立馬打消了念頭。

　　“銀行流水單上基本都是阿拉伯?dāng)?shù)字，要翻譯的內(nèi)容其實不多，一頁收90元實在太貴了。”李小姐說，她的銀行流水單一共有4頁，如果按照工作人員的提議進行翻譯，那就要額外花費360元。

　　最終，因為收費太高，又依照以往的簽證經(jīng)驗，李小姐婉拒了工作人員提出的材料翻譯的提議。

　　快遞費65元自取時間苛刻

　　躲過了兩次“推銷”的李小姐，本以為不會再有其他收費項目了?？蓻]想到，接下來的“快遞服務(wù)費”和“短信服務(wù)費”還是讓她不得不掏了錢。

　　在材料審核的最后階段，辦理人員詢問她辦好簽證后的護照是快遞還是自取。對方表示，快遞的話領(lǐng)館通過后就會由簽證中心幫忙寄出，速度比較快，自取的話辦下來后要自己到簽證中心來取。

　　這次，李小姐毫不猶豫地選擇了“自取”，但工作人員隨即道，自取時間每天只有一個小時，即工作日上午8點到9點。這下，李小姐徹底沒了辦法。她說：“工作日8點到9點是常規(guī)的上班時間，如果要來自取，相當(dāng)于還要請一次假，這個時間設(shè)置太苛刻了。”

　　而簽證中心的護照快遞服務(wù)費，是按每本65元的價格收取，快遞則由EMS提供。

　　短信15元：僅收到一次

　　此外，由于擔(dān)心簽證進程，李小姐提出是否有提示簽證進度的郵件會發(fā)送到自己郵箱，因為以往簽證時，她會收到來自各國簽證官方郵箱的類似郵件。但工作人員的回復(fù)則是，需要預(yù)訂短信服務(wù)，簽證的辦理狀態(tài)才會通過手機短信通知到個人。于是，李小姐無奈同意購買短信服務(wù)，其收費則是按照每人15元來收取。

　　在遞交申請的當(dāng)天下午，李小姐的手機收到一則消息通知，稱她簽證申請已經(jīng)由簽證中心轉(zhuǎn)交至英國簽證與移民局進行審理。但此后至今的兩個星期中，則再無任何消息。

　　高收費源于“一家獨大”

　　勞動報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，簽證中心收取的費用包括兩部分，一個是代領(lǐng)館收取的簽證費，是明碼標(biāo)價的，在各領(lǐng)館官方網(wǎng)站上都有公示。譬如英國的簽證收費是每人828元。

　　另一部分就是簽證中心收取的“服務(wù)費”。記者發(fā)現(xiàn)，除上述提到的各項收費以外，還包括“黃金時間服務(wù)費”、“VIP服務(wù)費”、“照相服務(wù)費”、“復(fù)印服務(wù)費”、“免預(yù)約服務(wù)費”等十?dāng)?shù)項服務(wù)項目。收費則從幾十元、幾百元到上千元不等。

　　另外，不同國家之間的簽證服務(wù)收費雖然略有差異，但都普遍高出市價許多。

　　出多的錢就能有“好”服務(wù)，但所有的花費都高于消費者對此類服務(wù)的市價認(rèn)知。

　　以65元的快遞費為例，該收費標(biāo)準(zhǔn)等同于外界超過25公斤重物的市內(nèi)快遞費用。而同樣是通過運營商途徑發(fā)送的短信，正常收費應(yīng)是70字以內(nèi)0.1元一條，到了簽證中心則成了15元。雖然從絕對額度來說不算大，但相比于現(xiàn)實中這些服務(wù)的收費，簽證中心的價格可以稱得上“天價”了。

　　而從李小姐的經(jīng)歷來看，在工作人員的級級游說中，市民不知道簽證中心總共有多少項服務(wù)，每一項服務(wù)的明碼標(biāo)價是什么。相反，簽證中心則掌握著一切主動權(quán)。

　　一位領(lǐng)館人士告訴勞動報記者，事實上，各國簽證由領(lǐng)館簽發(fā)，簽證中心只是受理機構(gòu)，由各領(lǐng)館授權(quán)其幫助領(lǐng)館受理材料并遞交到領(lǐng)館，最后由領(lǐng)館負(fù)責(zé)簽發(fā)。這是因為領(lǐng)館工作人員有限，處理海量的簽證材料申請工作量太大，先由簽證中心協(xié)助進行前期資料審核，然后告訴申請者需要補交哪些材料，減輕領(lǐng)館負(fù)擔(dān)。簽證中心實際上擔(dān)任著“中介機構(gòu)”的角色。

　　然而，在市場競爭不夠充分的格局下，獲得授權(quán)負(fù)責(zé)簽證業(yè)務(wù)的上海簽證中心，形成了某種意義上的“一家獨大”。除此一家，別無分號。公眾在沒得選的情況下，才會頻陷不得不掏錢購買高價收費的怪圈。

　　來源：東方網(wǎng)