新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，將疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，提高員工和客戶安全防范意識(shí)，積極做好自身疫情防控，同時(shí)通過(guò)金融支持企業(yè)生產(chǎn)、開(kāi)通綠色通道等舉措全力做好金融服務(wù)，與全國(guó)人民一道，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　北京分行:全力保障廣大客戶金融服務(wù)需求

　　面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行北京分行合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和窗口，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員及客戶的防控措施，同時(shí)強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶金融服務(wù)需求。

　　在郵儲(chǔ)銀行阜成門(mén)支行，工作人員統(tǒng)一佩戴著口罩。一位儲(chǔ)戶剛剛通過(guò)一臺(tái)自助柜員機(jī)取了現(xiàn)金，下一位儲(chǔ)戶使用之前，工作人員立即將這臺(tái)自助柜員機(jī)的按鍵進(jìn)行了消毒。在全市500余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，北京分行實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部主體責(zé)任，確保相關(guān)疫情防控措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、廳內(nèi)、柜面采取“三重”防疫措施，有效阻斷傳染源，全力保障客戶、員工的健康和安全。同時(shí)，與當(dāng)?shù)胤酪叩炔块T(mén)建立聯(lián)系，及時(shí)溝通，聯(lián)動(dòng)做好關(guān)鍵時(shí)期的疫情防控工作。

　　天津分行：確保愛(ài)心捐款第一時(shí)間匯出

　　1月27日，郵儲(chǔ)銀行天津市西青區(qū)支行接待了一位客戶。客戶要通過(guò)柜面辦理電匯業(yè)務(wù)，將西青區(qū)企業(yè)的愛(ài)心捐款匯出，支援武漢抗擊疫情。由于正值春節(jié)假期，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公臺(tái)席不營(yíng)業(yè)，郵儲(chǔ)銀行天津分行得知情況后，立即為客戶開(kāi)辟了綠色通道，并免除匯劃手續(xù)費(fèi)，當(dāng)日成功匯出300萬(wàn)元捐款。

　　面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行天津分行對(duì)向湖北等疫區(qū)防疫專(zhuān)用賬戶捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項(xiàng)，免收匯款手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，對(duì)防控應(yīng)急物資采購(gòu)專(zhuān)戶的開(kāi)戶、資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準(zhǔn)確高效;全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資科研、生產(chǎn)等企業(yè)的信貸需求，對(duì)于涉及疫情的授信審批項(xiàng)目開(kāi)通綠色審批通道。同時(shí)，對(duì)于手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等各類(lèi)捐贈(zèng)款項(xiàng)匯劃通道專(zhuān)項(xiàng)保障，對(duì)各類(lèi)捐贈(zèng)資金及時(shí)轉(zhuǎn)賬處理，確保愛(ài)心捐款第一時(shí)間匯出。

　　江蘇省分行：細(xì)化要求構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“防控網(wǎng)”

　　郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行要求各市分行迅速安排，細(xì)化防控要求，織密織牢“防控網(wǎng)”。合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間，抓好網(wǎng)點(diǎn)安全衛(wèi)生防護(hù)工作，大力組織在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備口罩、洗手液、消毒劑、體溫測(cè)試儀等安全防護(hù)用品，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及用品用具加強(qiáng)消毒處理，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員及客戶的防控措施。在做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，保障廣大客戶的金融服務(wù)需求。開(kāi)展員工體溫測(cè)量，每天統(tǒng)計(jì)全員身體健康情況，切實(shí)做好防控和應(yīng)對(duì)工作。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)通暢，實(shí)行“零報(bào)告”制度。

　　浙江、安徽、江西省分行：積極支持疫情防控融資需求

　　面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行各分行加大對(duì)疫情防控相關(guān)的融資支持。

　　郵儲(chǔ)銀行浙江省分行以縣(市)為單位，安排轄內(nèi)客戶經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)和購(gòu)銷(xiāo)疫情防控所需物資的存量信貸客戶開(kāi)展電話聯(lián)系，了解資金需求，第一時(shí)間跟進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院、醫(yī)療科研等單位的服務(wù)對(duì)接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的融資需求。

　　郵儲(chǔ)銀行江西省分行主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位的服務(wù)對(duì)接，加大對(duì)醫(yī)療藥品器械生產(chǎn)等相關(guān)企業(yè)的信貸支持力度，對(duì)轄內(nèi)100余家生產(chǎn)防護(hù)用品的企業(yè)認(rèn)真梳理、主動(dòng)溝通，積極滿足其在防治疫情方面的融資需求。同時(shí)，對(duì)疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專(zhuān)項(xiàng)信貸額度，開(kāi)辟綠色審批通道，給予特別利率優(yōu)惠，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)和擴(kuò)大生產(chǎn)。

　　郵儲(chǔ)銀行安徽省阜陽(yáng)市分行在得知阜陽(yáng)市生產(chǎn)口罩、防護(hù)服等防疫物資的企業(yè)安徽金牛藥械股份有限公司，因加班生產(chǎn)導(dǎo)致原材料采購(gòu)資金存在部分缺口時(shí)，立即行動(dòng)，當(dāng)天便為企業(yè)發(fā)放線上小企業(yè)信用貸款“小微易貸”55.2萬(wàn)元，助力當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)防疫物資的生產(chǎn)和供應(yīng)。

　　廣東省分行：主動(dòng)做好受困企業(yè)金融服務(wù)

　　面對(duì)疫情，廣東省分行第一時(shí)間建立專(zhuān)項(xiàng)工作群，制定應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一部署，合理安排相關(guān)金融服務(wù)工作。對(duì)于因疫情防控導(dǎo)致企業(yè)復(fù)工延后或受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的各類(lèi)企業(yè)，主動(dòng)溝通，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后采用可行合法的措施給予支持，緩解企業(yè)還款壓力，與企業(yè)共渡難關(guān)。

　　受疫情影響，肇慶市分行部分餐飲行業(yè)的客戶受到?jīng)_擊。肇慶市分行組織員工主動(dòng)與客戶溝通了解情況，及時(shí)做好貸后管理以及排查工作。對(duì)因疫情出現(xiàn)還款困難的客戶，肇慶市分行采取“一戶一策”措施，及時(shí)通過(guò)信貸重組、貸款展期、減免逾期費(fèi)用、提前做好續(xù)貸安排、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款、降低貸款綜合費(fèi)用、適時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)緩釋等方式支持客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，確保不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　陜西省分行：開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道

　　郵儲(chǔ)銀行陜西省分行開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，確保相關(guān)疫情防控資金高效劃轉(zhuǎn)，保障金融服務(wù)順暢，強(qiáng)化疫情防控金融支持，全力支持抗擊疫情。

　　1月28日，漢中市多家支行接到當(dāng)?shù)刎?cái)政局及衛(wèi)生部門(mén)緊急通知，急需劃撥新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作相關(guān)資金。原本正常歇業(yè)的支行迅速行動(dòng)，第一時(shí)間開(kāi)啟綠色通道，用最快的時(shí)間將款項(xiàng)成功匯出。