[邯鄲新聞]店鋪關(guān)門仍在賣券，菜品縮水退錢困難，沒有消費(fèi)卻不退款，邯鄲市民團(tuán)購遇到煩心事。

　　伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)平臺(tái)的逐漸增加，團(tuán)購成為了消費(fèi)者時(shí)尚的消費(fèi)方式。網(wǎng)上團(tuán)購既方便又實(shí)惠，從吃喝玩樂到衣吃住行，市民無所不“團(tuán)”。但是，記者通過對部分市民的采訪發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購在給人們帶來便利的同時(shí)，其背后也暗藏著很多陷阱，以下是市民在團(tuán)購經(jīng)歷中遇到的一些麻煩，希望在即將到來的雙節(jié)消費(fèi)旺季，能夠給大家起到一定的警示作用。

　　■店鋪關(guān)門，團(tuán)購仍繼續(xù)

　　7月28日，邯鄲市民盧先生在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購了邯山區(qū)一家名為“重慶香辣蝦”的小吃店的代金券，本來想帶著遠(yuǎn)道而來的朋友嘗嘗美食，沒想到吃了閉門羹，造成尷尬的局面。“網(wǎng)上的地址是滏河大街學(xué)院北路北行200米，結(jié)果打車找了兩次沒找到，后經(jīng)打聽在一家小吃店的旁邊發(fā)現(xiàn)了這個(gè)店。”盧先生說，當(dāng)時(shí)小吃店只有一人，里面漆黑一片，咨詢后發(fā)現(xiàn)，該店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。這讓盧先生白跑了一趟，害得他還在朋友面前出了丑。回家后，盧先生雖然在美團(tuán)的網(wǎng)站上申請了退款，但是幾天后他發(fā)現(xiàn)該店鋪的信息還能在網(wǎng)上繼續(xù)找到，顯示的有效期到九月份，并且能繼續(xù)消費(fèi)，而網(wǎng)上預(yù)留的電話已經(jīng)暫停服務(wù)。

　　同樣，在農(nóng)校小區(qū)居住的楊先生也曾遭遇過此類事。前不久，楊先生在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購了一家名為梵谷形象的理發(fā)代金券，網(wǎng)上顯示的地址信息在中華大街與和平路交叉口南行100米，但是等楊先生到了該店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，同時(shí)門旁貼的紙上寫著“該店正在裝修，電話咨詢××”?？呻娫挻蛲ê髤s一直處于無人接聽的狀態(tài)。

　　■菜品縮水，退錢困難

　　今年7月份，市民劉先生過生日時(shí)在網(wǎng)上團(tuán)購了一家飯店200元的消費(fèi)券，稱可以享受相當(dāng)于將近400元的超級(jí)大餐，可以滿足6-8人用餐。但是劉先生在消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)菜量大打折扣，五個(gè)人不多久便將桌子上的菜一掃而光，吃飯期間最普通的一包餐巾紙還被要了五元錢，米飯也不計(jì)入團(tuán)購。隨后，劉先生另加了一條魚，結(jié)果要價(jià)78元，猶豫片刻，他硬著頭皮買了下來。飯后劉先生拿出自己的消費(fèi)券發(fā)現(xiàn)部分菜還沒有上齊，咨詢服務(wù)員得知，服務(wù)員因疏忽錯(cuò)上了100多元的消費(fèi)券提供的菜。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的協(xié)商后，最終飯店退還了多余的60元錢。

　　■沒有消費(fèi)，卻不退款

　　在團(tuán)購消費(fèi)中出現(xiàn)的“尷尬”遭遇，市民張女士也是深有體會(huì)。她告訴記者，近日在某團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購了三張電影票，在網(wǎng)上付了全款后，發(fā)現(xiàn)該電影院距離自己家較遠(yuǎn)，就想把電影票退掉，但是令張女士不解的是，在退款操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有退款項(xiàng)。打電話質(zhì)詢團(tuán)購網(wǎng)站，團(tuán)購負(fù)責(zé)人回應(yīng)道，不支持未消費(fèi)退款。

　　記者隨后登錄窩窩等一些知名團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，交易支付完畢后，退款操作卻沒有設(shè)置。工商局工作人員告訴記者，消費(fèi)者為避免在團(tuán)購中利益受損，應(yīng)盡量選擇大網(wǎng)站或當(dāng)?shù)乜诒玫拇怪本W(wǎng)站。

　　對于團(tuán)購，業(yè)內(nèi)人士指出，商家利用團(tuán)購的方法可以吸引更多消費(fèi)者，賺取更多的利潤，如果不提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長此以往，不利于市場的開拓和品牌形象的樹立。同時(shí)邯鄲市工商局工作人員提醒大家：團(tuán)購時(shí)要看網(wǎng)站是否合法經(jīng)營，網(wǎng)站上是否有電話、地址等相關(guān)信息，選擇規(guī)模較大、口碑較好的團(tuán)購網(wǎng)站，團(tuán)購的同時(shí)，最好提前撥打網(wǎng)站的預(yù)留電話進(jìn)行咨詢，不要盲目去付款，要注意保存相關(guān)消費(fèi)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)商家欺騙行為，可撥打12315進(jìn)行投訴。(記者張琪 實(shí)習(xí)記者曹建業(yè))