“今天是你們一生中值得紀念的日子，希望你們在未來的歲月里，銘記今天的承諾……相親相愛，彼此珍惜……”5日，筆者走進魏縣民政局婚姻登記處大廳內(nèi)，就聽到王曉青主任正在用溫情的話語為一對新婚夫婦宣讀頒證祝福語。10多年來，經(jīng)她辦理結(jié)婚登記5萬多對、辦理離婚登記5000多對，無一差錯，合格率均達100%。去年，她帶領(lǐng)的團隊，被國家民政部授予國家3A級婚姻登記處、邯鄲市青年文明號等榮譽，她個人先后被評為“河北省婚姻登記先進工作者”、“縣十大行業(yè)標兵”等稱號。

　　完善工作流程 提高辦證效率

　　作為河北省第一人口大縣的魏縣，全縣人口101萬人，該縣民政局婚姻登記處每日工作量非常大，尤其是年前和節(jié)日節(jié)點登記高峰期平均每天要登記200多對。為提高辦證效率，避免前來辦證的群眾出現(xiàn)扎堆擁堵現(xiàn)象，王曉青積極探索工作方法，在登記程序、服務(wù)行為等方面進行了統(tǒng)一規(guī)范。經(jīng)過王曉青改進的新規(guī)范施行后，即使在登記高峰期秩序井然，登記處從未出現(xiàn)過一次擁堵現(xiàn)象，只要證件齊全3分鐘就可辦結(jié)，婚姻登記合格率達到了100%，實現(xiàn)了登記工作零差錯。　　

　　                                                                              工作中的王曉青 郭海民 攝

　　開展貼心服務(wù) 營造溫馨窗口

　　自1998年，王曉青走上婚姻登記工作崗位，從此與每一個家庭組成產(chǎn)生了不解結(jié)緣。王曉青深有感觸的說：“婚姻登記，是社會民生的基礎(chǔ)性工作，涉及到千家萬戶，結(jié)婚登記、離婚登記、糾紛調(diào)解、證件補辦、檔案管理等諸多程序，政策性強，責(zé)任重大。從事這個崗位，就要用心服務(wù)群眾，溫暖每個家庭。”

　　在工作中，她認為服務(wù)無止境，沒有最好，只有做到更優(yōu)。她響亮的提出為民服務(wù)要做到“四個零”，即熱情服務(wù)零距離、細心服務(wù)零差錯、真誠服務(wù)零糾紛、辦理程序零障礙，受到群眾一致好評。

　　在天津打工的李某夫婦永遠不會忘記，2014年7月9日，時針指向了中午12點，王曉青準備下班，這時辦公室的電話鈴聲響起，電話中李某說道，他正從魏縣老家往縣城趕，已經(jīng)訂好了下午返回天津的火車票，下午上班辦理結(jié)婚證的話，就趕不上回天津的火車。王曉青打斷李某的話語說道：“你別著急，路上注意安全，我們等著你們，一定給你們辦完。”在認真查看核實李某夫婦的證件后，李某夫婦高興地離開了婚姻登記大廳。王曉青等人匆忙吃上一口飯，就開始了下午的工作。對這樣的情況，王曉青經(jīng)常遇到，無論是雙休日還是節(jié)假期，她都盡最大可能滿足辦事群眾的要求。

　　在離婚登記工作上，王曉青通過望、聞、問、切四步工作法，使一些離婚當(dāng)事人由沖動變理智，由閃離便暫緩或不離，2014年，有效干預(yù)離婚76對，使一些即將破碎的家庭重歸于好，走向幸福。

　　2014年初，30多歲的陳某某夫婦怒沖沖的來到婚姻登記大廳要求離婚，雙方都要求非離不可。王曉青先讓雙方冷靜下來，通過詳細了解問明情況后，王曉青覺得他們具有一定的感情基礎(chǔ)，只不過是溝通不夠，為家庭一些瑣事意見不合，王曉青苦口婆心地做勸導(dǎo)工作。但陳某某妻子不聽勸導(dǎo)，對王曉青橫眉冷對，態(tài)度惡劣，王曉青笑顏以對，經(jīng)過一上午苦口婆心的做思想工作，終于打消了夫妻雙方離婚念頭，二人重歸于好。如今，陳某某夫婦和王曉青已成為好朋友，平素相互往來和問候。

　　“有一線希望，我就要盡萬分努力。”10多年來，有上千對前來離婚者，被王曉青成功“勸退”，一戶戶支離破碎的家庭又筑起了溫暖的愛巢，一個個幸福的孩子生活在燦爛陽光下。每年春節(jié)，她的手機都會被感謝短信充滿，王曉青每逢看到祝福語，心里充滿了無限的欣慰。

　　設(shè)流動服務(wù)站 方便群眾辦證

　　“在家門口就能領(lǐng)到結(jié)婚證，太方便了!”魏縣張二莊鎮(zhèn)東中煙村的陳某某夫婦高興地說道，陳某某告訴筆者，張二莊鎮(zhèn)是魏縣偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平時辦理婚姻登記，要跑到30公里外的縣民政局婚姻登記大廳，由于路途較遠，來回辦完也得多半天，現(xiàn)在幾分鐘就能在家門口把結(jié)婚證領(lǐng)到手，真是太好了。

　　2014年，為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，切實“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”，更好地解決好“服務(wù)群眾最后一公里”的問題，王曉青和工作人員深入調(diào)研，立行立改，設(shè)立了流動婚姻登記服務(wù)站，將婚姻登記窗口“下移基層，為民服務(wù)”。

　　根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路途遠近和覆蓋情況，分別設(shè)置了張二莊鎮(zhèn)、回隆鎮(zhèn)、大辛莊鄉(xiāng)、牙里鎮(zhèn)四個流動服務(wù)點，成立了由三人組成的魏縣民政局婚姻登記處流動服務(wù)站，并設(shè)站長一名，每月第二周周五為流動服務(wù)站下鄉(xiāng)工作日，下鄉(xiāng)工作前，提前通過該縣電臺、電視臺和《魏州時報》向社會公布每月的工作站點，方便群眾辦理。同時，印制了《婚姻法》、《婚姻登記條例》宣傳單，利用下鄉(xiāng)服務(wù)的機會，向廣大群眾宣傳有關(guān)法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明、節(jié)儉的婚俗習(xí)慣。

　　婚姻登記流動服務(wù)站的設(shè)立，切實解決了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊群眾辦理婚姻登記難的問題，避免了部分群眾因資料不齊全而無法及時辦理、來回取資料的麻煩，得到了群眾的好評。目前，已辦理結(jié)婚登記50余對，向群眾發(fā)放宣傳資料3000余份。