為了方便居民辦事，從去年開(kāi)始，人民街道辦光明社區(qū)實(shí)施了錯(cuò)時(shí)工作法，通過(guò)每天延長(zhǎng)兩小時(shí)工作時(shí)間，社區(qū)人員輪流上崗，向居民提供了人性化的服務(wù)。

　　光明社區(qū)書記胡衛(wèi)華介紹，社區(qū)共有1326戶住戶，5130余人，包括約330名流動(dòng)人口，按照規(guī)定，工作人員的上班時(shí)間是周一至周五，每天下午5點(diǎn)半下班。然而社區(qū)工作瑣碎，需要辦理的人口多，且其中很大一部分是上班族，按正常作息時(shí)間工作，對(duì)居民就有不方便的地方。“我們上班時(shí)，居民也去上班了，流動(dòng)人口的工作時(shí)間更是不固定，如果趕上辦事，

　　他們只能請(qǐng)假，很不方便。”為了及時(shí)辦理相關(guān)事宜，部分上班族居民會(huì)選擇與社區(qū)工作人員溝通，讓工作人員提早上班或延長(zhǎng)工作時(shí)間。但此方法只能為小部分居民服務(wù)，也浪費(fèi)了其他社區(qū)工作人員的休息時(shí)間。

　　經(jīng)過(guò)研究籌備，為了方便居民辦事和義務(wù)向居民提供人性化服務(wù)，光明社區(qū)開(kāi)展了錯(cuò)時(shí)工作法，即工作日每天下午延長(zhǎng)工作時(shí)間至晚7點(diǎn)半，所有社區(qū)工作人員分成三組，每組三名社區(qū)工作人員，大家輪流在崗，一人臨時(shí)有事，其他工作人員可以與之換班上崗。既不耽誤居民辦事，也不影響社區(qū)工作人員的家庭生活。

　　胡衛(wèi)華告訴記者，異地打工上學(xué)需要開(kāi)介紹信、退休老人需要認(rèn)證、辦理二孩手續(xù)等涉及社區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)繁多，開(kāi)展錯(cuò)時(shí)工作法后，每位社區(qū)工作人員都要全面掌握業(yè)務(wù)，各方面業(yè)務(wù)都要吃透，絕不讓來(lái)辦事的居民跑第二趟。如果涉及該社區(qū)當(dāng)天無(wú)法解決的問(wèn)題，會(huì)明白告知居民去哪里、如何辦理等具體流程。她說(shuō)：“居民的信任很重要，對(duì)居民的每一件事社區(qū)都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。”

　　自去年11月起，光明社區(qū)開(kāi)始實(shí)施錯(cuò)時(shí)工作法，目前已經(jīng)全面開(kāi)展，及時(shí)為居民解決問(wèn)題200余件，取得了良好的工作效果。(記者燕妮)