最近，邯鄲市民燕女士家衛(wèi)生間內(nèi)，埋在地下的自來(lái)水管爆裂，水流了一地，墻面也留下片片水漬。更堵心的事情還在后面，開(kāi)發(fā)商說(shuō)，工程過(guò)了保修期，需要業(yè)主自己承擔(dān)維修費(fèi)用。燕女士遇到的情況并非個(gè)案，市民魏女士因?yàn)榕P室地下的水管爆裂，連地板都被泡了。遇到這種情況，責(zé)任究竟由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?記者分別采訪了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、房管部門和律師，就此問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

　　市民：兩年保修期太短

　　開(kāi)發(fā)商告訴燕女士，由開(kāi)發(fā)商安裝的水、電、氣、暖的管道，專業(yè)術(shù)語(yǔ)中稱之為安裝工程，安裝工程的保修期為兩年。燕女士的住房已經(jīng)過(guò)了安裝工程的保修期，所以開(kāi)發(fā)商不負(fù)責(zé)維修。燕女士稱，在購(gòu)房時(shí)，與開(kāi)發(fā)商簽訂的住宅質(zhì)量保證書上也確實(shí)寫有“電氣管線、排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修期兩年”的條款。無(wú)奈之下，她只能自己找工程人員進(jìn)行維修，可是自來(lái)水管埋在地下，維修就要破壞家里的地板磚，并且被水浸泡的墻面也要重新粉刷，這些因?yàn)榘惭b工程出現(xiàn)問(wèn)題給業(yè)主帶來(lái)的附加費(fèi)用，是否應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商來(lái)負(fù)責(zé)?

　　燕女士覺(jué)得，雖然安裝工程為兩年保修期，但是使用的管道保修期不可能為兩年。如果開(kāi)發(fā)商使用一些不合格的管道，正好兩年就壞了，那業(yè)主不是吃了啞巴虧?她也多次找開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，可對(duì)方只愿意承擔(dān)維修費(fèi)用，損壞的地板磚和墻體還要業(yè)主承擔(dān)。

　　市民魏女士也有著同樣的遭遇。半個(gè)多月前，魏女士家中的木地板開(kāi)始向外溢水，并且越來(lái)越多，根本清理不及，甚至還殃及到樓下鄰居。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是埋在臥室地板下的自來(lái)水管發(fā)生爆管，大量的水將木地板泡得變了形。魏女士希望小區(qū)物業(yè)出面，但物業(yè)表示，房屋已經(jīng)過(guò)了保修期，水管爆管造成的損失應(yīng)該由業(yè)主自己承擔(dān)。無(wú)奈之下，魏女士自己找來(lái)了維修公司，將臥室的木地板拆掉一部分后，對(duì)爆裂的自來(lái)水管進(jìn)行了維修。自來(lái)水管修好了，但木地板受損嚴(yán)重，只能重新更換。魏女士認(rèn)為，這部分損失不應(yīng)該讓業(yè)主承擔(dān)，因?yàn)樗苁情_(kāi)發(fā)商在建房子時(shí)埋設(shè)的，業(yè)主并沒(méi)有對(duì)管道造成損壞，現(xiàn)在水管壞了，理應(yīng)由開(kāi)發(fā)商或者物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修，并且賠償相關(guān)損失。一般老百姓買房子，房屋都為70年產(chǎn)權(quán)，相對(duì)兩年的保修期來(lái)說(shuō)，確實(shí)有些不太合理。

　　開(kāi)發(fā)商：大多閉口不言

　　對(duì)于業(yè)主的遭遇，開(kāi)發(fā)商又有怎樣的解釋?記者聯(lián)系了多位房地產(chǎn)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，大多都表示對(duì)于此事不愿多說(shuō)。

　　房管部門：確實(shí)很尷尬

　　對(duì)此情況，邯鄲市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這其中需要業(yè)主明確幾個(gè)問(wèn)題。首先，按照相關(guān)規(guī)定，在房屋構(gòu)建中，不同的工程有不同的保修期，如安裝工程的保修期為兩年，這些工程在保修期內(nèi)出了問(wèn)題，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修和賠償損失。如果開(kāi)發(fā)商拒絕賠償，業(yè)主可以依法維權(quán)。如果過(guò)了保修期，那爆管產(chǎn)生的維修費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)等全部由業(yè)主承擔(dān)。其次是物業(yè)公司維修服務(wù)的范疇。很多業(yè)主認(rèn)為，自己繳納了物業(yè)費(fèi)，家中水管等設(shè)施壞了就應(yīng)由物業(yè)進(jìn)行維修。這種理解是錯(cuò)誤的。物業(yè)公司從事的是公共性的服務(wù)，對(duì)于小區(qū)公共設(shè)施承擔(dān)著維修工作。而業(yè)主家中的水管等設(shè)施是業(yè)主獨(dú)立自用管線，這些設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)是不承擔(dān)維修責(zé)任的。如果物業(yè)公司有維修能力，業(yè)主可以聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行維修，但這需要業(yè)主支付相關(guān)費(fèi)用。

　　市住房保障和房產(chǎn)管理局法治科的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果開(kāi)發(fā)商在施工過(guò)程中，使用不合格的管道，導(dǎo)致小區(qū)大部分業(yè)主家都出現(xiàn)問(wèn)題，這種情況下經(jīng)過(guò)相關(guān)部門認(rèn)定，是不合格產(chǎn)品的，即便不在保修期內(nèi)也由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任，但只是個(gè)別業(yè)主家出現(xiàn)了問(wèn)題，問(wèn)題的原因就很難確定了。如果業(yè)主確實(shí)感覺(jué)是管道質(zhì)量問(wèn)題，可以在管道維修中留下證據(jù)，先個(gè)人出資處理好家里的情況，再找出問(wèn)題的原因。如果確定是開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題，完全可以和其協(xié)商理賠，但確定原因的過(guò)程比較困難，需要個(gè)人取證，中間的環(huán)節(jié)繁多。維權(quán)過(guò)程，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)是非常尷尬的。

　　律師：業(yè)主可以如此維權(quán)

　　本報(bào)法律顧問(wèn)、北京德和衡邯鄲律師事務(wù)所律師柴如雪表示，一般來(lái)說(shuō)，保修期分為兩種，一種是房屋建設(shè)單位對(duì)房屋開(kāi)發(fā)單位的保修期。另外一種是房屋開(kāi)發(fā)單位對(duì)購(gòu)房者的保修期。

　　房屋建設(shè)單位對(duì)房屋開(kāi)發(fā)單位的保修期：《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為，基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期;電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。”第四十一條：“建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。”

　　在此保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房者可以向物業(yè)單位或開(kāi)發(fā)商反映，由物業(yè)單位或開(kāi)發(fā)商與建設(shè)單位取得聯(lián)系，要求其承擔(dān)保修責(zé)任以及賠償損失。

　　房屋開(kāi)發(fā)單位對(duì)購(gòu)房者的保修期：《商品房銷售管理辦法》第三十三條的規(guī)定：“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。保修期從交付之日起計(jì)算;商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。”

　　若是由于使用了不合格產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，購(gòu)房者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向房屋的銷售者即開(kāi)發(fā)商主張權(quán)利。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。”

　　河北十力律師事務(wù)所律師陳俊嶺表示，住宅用房的房屋使用權(quán)為70年，而地下埋管比較隱蔽，很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。所以，在沒(méi)有新的規(guī)定出臺(tái)之前，建議業(yè)主購(gòu)買一手房時(shí)，最好能在與開(kāi)發(fā)商等簽訂《住房質(zhì)量保證書》時(shí)自行約定較長(zhǎng)的保修期，這是受法律保護(hù)的。需要提醒業(yè)主的是遇到損害情況應(yīng)及時(shí)采取拍照、錄像等方式留證，必要情況下住戶可以去公證處對(duì)證據(jù)進(jìn)行公證。住戶還可以在物業(yè)公司、產(chǎn)權(quán)單位、相鄰住戶的見(jiàn)證下，清理列出損失的項(xiàng)目、損壞程度、原價(jià)值、損失估值，并應(yīng)盡可能要求見(jiàn)證方予以簽字確認(rèn)。(記者安志宏)