全市“學(xué)后池，整作風(fēng)”動(dòng)員會(huì)后，市直各單位、各縣市區(qū)、省駐邯各單位，按照市委統(tǒng)一安排部署，迅速開(kāi)展工作。為進(jìn)一步強(qiáng)化市直機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的高壓態(tài)勢(shì)，近期市“學(xué)后池，整作風(fēng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同邯鄲廣播電視臺(tái)、邯鄲日?qǐng)?bào)社對(duì)我市與群眾服務(wù)密切的窗口單位開(kāi)展了一系列明察暗訪活動(dòng)。

　　從檢查的總體情況來(lái)看，各市級(jí)機(jī)關(guān)和窗口單位能夠嚴(yán)格落實(shí)“學(xué)后池，整作風(fēng)”動(dòng)員會(huì)精神，遵守工作紀(jì)律，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持從細(xì)處著手，從小事抓起，努力塑造良好的窗口服務(wù)形象。

　　但暗訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)仍存在少數(shù)窗口單位和個(gè)人我行我素，頂風(fēng)違紀(jì)的情況。

　　3月30日下午，暗訪組首先來(lái)到了邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，這里來(lái)辦事的群眾很多。記者從來(lái)到服務(wù)中心到離開(kāi)這里的二十多分鐘內(nèi)，環(huán)衛(wèi)局窗口一直處于空崗狀態(tài)，同時(shí)二樓大廳也有多個(gè)崗位空崗，且未標(biāo)明去向。在計(jì)生窗口，一工作人員長(zhǎng)時(shí)間向服務(wù)臺(tái)內(nèi)看著什么，當(dāng)記者走近詢問(wèn)時(shí)，她趕忙拿出了一部手機(jī)。

　　暗訪組來(lái)到市住房公積金管理中心時(shí)，剛進(jìn)一樓大廳就發(fā)現(xiàn)三名工作人員圍在一起看手機(jī)，記者在身邊很久都沒(méi)有察覺(jué)到。在二樓和三樓也發(fā)現(xiàn)了大面積空崗情況，剩下的工作人員寥寥無(wú)幾。其間，一名工作人員解釋說(shuō)，有兩名工作人員休產(chǎn)假，但對(duì)其他人員不能詳細(xì)說(shuō)明其具體去向。

　　3月31日中午臨近下班時(shí)間，暗訪組來(lái)到了市交警三大隊(duì)違法處理大廳。一進(jìn)大廳，就發(fā)現(xiàn)其他窗口的幾名工作人員正圍在3號(hào)窗口聊天，并不時(shí)傳來(lái)陣陣嬉笑聲。就在他們不遠(yuǎn)處的1號(hào)、2號(hào)窗口，正有3名等待辦事的群眾，而崗位已經(jīng)是人去座空。當(dāng)暗訪組亮明身份時(shí)，他們才各自回到自己的崗位，開(kāi)始接待辦事群眾。

　　3月31日下午，暗訪組以居民辦購(gòu)電卡身份來(lái)到了國(guó)家電網(wǎng)的萬(wàn)浩儷城小區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。事前記者了解到，該網(wǎng)點(diǎn)一直被群眾反映辦事人員經(jīng)常不在崗的情況。果然一進(jìn)去便得到了工作人員這樣的回答：“你明天再來(lái)吧，辦事的人開(kāi)會(huì)去了”。最終，記者也沒(méi)有辦成購(gòu)電卡。且沒(méi)有告知具體可以辦的時(shí)間，只是記下電話了事。記者還得知，該片內(nèi)的居民除了在此網(wǎng)點(diǎn)辦理之外，別處無(wú)法辦理。

　　我市停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題一直以來(lái)是市民關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題。4月1日上午，暗訪組來(lái)到了我市幾家大型停車(chē)場(chǎng)。新世紀(jì)商場(chǎng)地處我市繁華地段，這里人多車(chē)多。在這里找停車(chē)位通常是一“位”難求。一名沒(méi)有佩戴上崗證的停車(chē)收費(fèi)人員上前便向暗訪組收取4元停車(chē)費(fèi)。記者問(wèn)道:“按規(guī)定不是應(yīng)收2元嗎，怎么要4元?這不是亂收費(fèi)嗎!” 該收費(fèi)人員回答說(shuō):“我們這里都收4元，你要不停，就開(kāi)走車(chē)。” 記者又問(wèn)：“你們的上級(jí)部門(mén)是哪個(gè)單位，多收費(fèi)，我要投訴……” 該工作人員笑著說(shuō)：“可以投訴，你們趕緊投訴，監(jiān)管部門(mén)是市停車(chē)辦……”最后，收費(fèi)人員給了記者兩張兩元的發(fā)票。而就在不到10米遠(yuǎn)的地方，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)就豎立著一塊機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理規(guī)定的牌子，上面明文規(guī)定“超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，車(chē)主可拒交”。

　　在康德門(mén)前的停車(chē)場(chǎng)，記者也碰到了同樣遭遇。不過(guò)這里卻有些小小的不同。當(dāng)記者問(wèn)道停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，收費(fèi)人員表示要交4塊。隨后記者表示只停一會(huì)兒就走，能不能只交兩塊?收費(fèi)人員表示兩元最多只能停半個(gè)小時(shí)。

　　眾所周知，停放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，小型車(chē)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)規(guī)定的是兩小時(shí)以內(nèi)收兩元。而這的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在這里就成了半小時(shí)內(nèi)兩塊。記者繞著康德商場(chǎng)走了半圈，粗略地?cái)?shù)出車(chē)位就不下40個(gè)。這樣下來(lái)一天就能多收多少錢(qián)?這種超標(biāo)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，難道就沒(méi)人管了嗎?記者撥打了停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)督電話。記者：“不是標(biāo)準(zhǔn)兩塊嗎?”工作人員：“我們這解答不了。你撥打上面的那個(gè)電話吧。”記者：“那你們是哪?”工作人員：“我們是公共秩序警察支隊(duì)。”

　　隨后，記者又撥通了另一個(gè)監(jiān)督電話。這個(gè)電話是道路停車(chē)管理辦公室的。記者：“我們問(wèn)一下，我們不打這個(gè)投訴電話，這多收的就白收了?”工作人員：“你不交不得了。”記者：“為什么監(jiān)管部門(mén)不監(jiān)管，讓他們多收啊?”工作人員：“我們每天都在下面查，這么多我們管的過(guò)來(lái)嗎?”記者：“你說(shuō)新世紀(jì)停車(chē)場(chǎng)，我是第一個(gè)給你打電話反映的嗎?”工作人員：“我接到過(guò)。”記者：“那為何他們還在那么做啊?還是你們監(jiān)管有責(zé)任啊!”工作人員：“……”