11月21日，羅城頭4號院18號樓劉先生(化名下同)向中原商報《問政邯鄲》新聞熱線3111030反映：11月15日上午，熱力公司一工作人員收取劉先生熱力“欠費(fèi)”罰款200元(微信轉(zhuǎn))，沒有給任何票據(jù)。

　　據(jù)劉先生反映：11月12日，劉先生家的租戶去中電洲際公司南環(huán)路中心站交了2019年的采暖費(fèi)，工作人員說劉先生家還欠2018年的采暖費(fèi)沒有交，得交清罰款后，才能給打開供熱閥門。租戶讓劉先生出面解決此事。

　　劉先生先打了樓道供熱咨詢電話，工作人員給了一個手機(jī)號，劉先生打通后說了自己的情況，這位熱力工作人員說得交罰款900元，先給劉先生說了一個交罰款的地址，讓劉先生去交罰款，后又說不用了，安排人去開熱力閥門時，讓劉先生把罰款交給開閥門的工作人員。

　　11月15日上午，中電洲際南環(huán)路中心站一名工作人員來到劉先生所住的羅城頭4號院18號樓3單元，先給劉先生說要交罰款900元，后來劉先生通過討價還價，從900元、500元、300元，最后這名工作人員讓交200元，交了就給打開供熱閥門。劉先生無奈的同意了，通過微信掃碼轉(zhuǎn)了200元后，工作人員給劉先生家打開了供熱閥門。

　　劉先生對《問政邯鄲》記者說：“2018年冬季由于沒在羅城頭4號院居住，就沒交暖氣費(fèi)。供熱閥門開不開，我不知道，我也打不開?，F(xiàn)在讓交罰款，不交就不給供暖，你有啥辦法。”

　　11月22日上午，《問政邯鄲》記者將熱力工作人員罰款不開票的情況，電話反映給中電洲際公司宣傳部門的工作人員。工作人員說會盡快將情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)，再給記者反饋結(jié)果。

　　11月25日，劉先生給《問政邯鄲》新聞熱線打來電話說：11月22日晚上，熱力人員把200元罰款給退了回來，向《問政邯鄲》記者表示感謝!

　　劉先生對處理的結(jié)果表示滿意!

　　來源：中原商報