說好的一起健身呢?

　　整理|邯鄲之窗編輯部

　　新冠疫情，是對(duì)所有線下消費(fèi)場(chǎng)所的一場(chǎng)耐力考驗(yàn)，很多實(shí)體店因經(jīng)營(yíng)不善、延期開業(yè)、不能聚攏顧客等因素導(dǎo)致虧損和資金鏈斷裂，最終倒閉關(guān)門。 但是在關(guān)門之前，有一個(gè)很普遍的問題就凸顯出來了，門店會(huì)員們辦理的充值卡怎么辦?錢還有可能退回來么?

　　想去健身，發(fā)現(xiàn)健身房倒閉了

　　日前，邯鄲之窗收到一位粉絲的投訴爆料，她在邯鄲復(fù)興區(qū)城市西景的陽(yáng)光游泳健身會(huì)所辦理了三年期的會(huì)員卡，誰料想，卡還沒到期健身房就倒閉了。

　　圖|邯鄲之窗粉絲反饋的問題

　　據(jù)這位粉絲介紹，她在2020年11月份的時(shí)候還去過這個(gè)健身房，后來因?yàn)橐咔樵蛞恢睕]有去。今年4月份，覺得疫情沒那么緊張了，一直等著健身房開門開業(yè)，卻再也沒等到健身房業(yè)務(wù)人員的通知，現(xiàn)在徹底找不到負(fù)責(zé)人，相關(guān)業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式也撥不通。

　　當(dāng)時(shí)在健身房充值辦的VIP卡，里面還有千把塊錢沒有消費(fèi)呢，也不知道該找誰退錢，卡上印的固定電話撥過去也換了別的商家，利益受損的健身房會(huì)員不止她一個(gè)。

　　圖|無處消費(fèi)的VIP卡

　　接到粉絲維權(quán)投訴，邯鄲之窗小編走訪了該健身房所在地進(jìn)行調(diào)查。 目前，該健身房的外門已被社區(qū)物業(yè)上鎖，并不能進(jìn)去查看具體情況，健身房的門店招牌字樣也被清除，只留下了淡淡的字體痕跡，隔著門窗望進(jìn)去，通往健身房的樓道因?yàn)殚L(zhǎng)期無人打理，已經(jīng)布滿了灰塵，墻上張貼的海報(bào)也已泛黃掉色。

　　圖|健身房門店現(xiàn)狀

　　旁邊的門店好多仍在正常營(yíng)業(yè)，唯獨(dú)這扇門透露著一股蕭條的氣息，還在期盼健身房能夠開門的會(huì)員們可以死心打消這個(gè)念頭了，經(jīng)營(yíng)者真的已經(jīng)跑路了。 小編通過查詢?cè)摻∩矸康墓ど绦畔①Y料，確認(rèn)該健身房門店已處于注銷狀態(tài)，意外的發(fā)現(xiàn)是，健身房法人所注冊(cè)的另一家位于邯山區(qū)的健身房同樣也是注銷停業(yè)狀態(tài)。

　　圖|健身房相關(guān)工商信息

　　在此提醒廣大消費(fèi)者，健身房辦卡有風(fēng)險(xiǎn)，大額充值須謹(jǐn)慎吶。

　　健身房跑路高發(fā)之謎

　　不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，健身房跑路在疫情之下愈發(fā)頻繁。

　　一方面是有疫情催化的影響，另一方面，從經(jīng)營(yíng)模式上來說，健身房卷款跑路事件高發(fā)可能還有一層隱情。

　　據(jù)《2020中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)商業(yè)健身房倒閉率14.61%，商家跑路頻發(fā)，健身行業(yè)已成為預(yù)付費(fèi)會(huì)員投訴“重災(zāi)區(qū)”，消費(fèi)者往往難以維權(quán)。

　　為什么現(xiàn)在的健身房頻繁跑路?這不得不說，傳統(tǒng)健身房經(jīng)營(yíng)存在的兩大問題，一是投入成本大，二是盈利模式單一。

　　為了在開業(yè)后能夠快速回本，很多健身房不得不拉很多的人來辦卡，前期盈利的大部分來自于會(huì)員的預(yù)付款(如辦季卡、年卡、私教課等)。尤其是近鄰小區(qū)的健身房，開業(yè)時(shí)總是搞得非常熱鬧，優(yōu)惠力度非常大，引附近居民紛紛報(bào)名，銷售人員也極力推薦他們買長(zhǎng)時(shí)間的VIP服務(wù)，把一個(gè)健身房未來一段時(shí)間的利潤(rùn)提前給榨出來，補(bǔ)齊眼前的運(yùn)營(yíng)成本和現(xiàn)金流。

　　但隨著附近辦卡人數(shù)都吸引的差不多了，在后期經(jīng)營(yíng)中，如果沒有良好的運(yùn)營(yíng)手段來刺激新老客戶繼續(xù)消費(fèi)，相關(guān)健身課程也不好賣，那健身房的經(jīng)營(yíng)就可能陷入窘境，在流失率遠(yuǎn)超拉新率的情況下，經(jīng)營(yíng)難以持久，健身房經(jīng)營(yíng)者可能就會(huì)擇機(jī)“關(guān)門跑路”。

　　據(jù)健身房行業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，甚至有部分不良老板通過重復(fù)“跑路”賺錢。例如看到健身房快經(jīng)營(yíng)不下去了，會(huì)選擇突然關(guān)閉這里的健身房，把健身器材再搬到另一個(gè)地點(diǎn)換個(gè)門店名字重新開一家健身房，而原來老會(huì)員的錢幾乎是要不回來，等于給健身房“捐”錢了，多數(shù)消費(fèi)者維權(quán)無門追款難，最后只能不了了之。而一些無良健身房換殼之后，可能再去招攬新的會(huì)員，結(jié)果健身房開了又關(guān)，關(guān)了又開，一直能持續(xù)好幾次，連坑好幾輪消費(fèi)者。

　　圖|知乎作者分享相關(guān)鑒別“經(jīng)驗(yàn)”

　　誰來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?

　　傳統(tǒng)健身房要想克服自身缺陷，就必須要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，同時(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)也要加強(qiáng)行業(yè)自律，相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)督部門也需要完善監(jiān)管措施，多方合力才能剜除預(yù)付費(fèi)制度的弊病，減少消費(fèi)者的損失。 例如，有地方參照校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取超過3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定，設(shè)定健身行業(yè)預(yù)付的最大金額和冷靜期;建立監(jiān)管平臺(tái)或設(shè)立第三方賬戶，對(duì)消費(fèi)者預(yù)付金進(jìn)行有效監(jiān)管;相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，加大對(duì)違法者的追責(zé)處罰力度等。 健身卡、餐飲卡、美容美發(fā)卡、購(gòu)物卡……各種“消費(fèi)卡”、“會(huì)員卡”在給消費(fèi)者提供優(yōu)惠與便利的同時(shí)，也滋生著不少市場(chǎng)亂象。 部分城市在市場(chǎng)監(jiān)管部門支持下已開始對(duì)商家施行預(yù)付卡管理辦法，在強(qiáng)化源頭和過程監(jiān)管方面不僅明確了預(yù)付卡發(fā)行實(shí)行備案管理，對(duì)發(fā)行規(guī)模、單張限額、預(yù)收資金余額處理等作出規(guī)定。而且，實(shí)行擔(dān)保和資金存管制度，規(guī)定預(yù)收資金用于經(jīng)營(yíng)者主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)支出。同時(shí)監(jiān)管部門建立預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái)，提供業(yè)務(wù)管理、資金監(jiān)管、信息披露查詢、異常監(jiān)測(cè)預(yù)警等功能，這些經(jīng)驗(yàn)也許對(duì)我們邯鄲地區(qū)相關(guān)治理有所借鑒意義。 運(yùn)動(dòng)健身本是好事，但面對(duì)各種優(yōu)惠促銷宣傳，還望消費(fèi)者們保持理智，不要盲目樂觀，盡量避免過度超前的預(yù)付卡。

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