日前，邯鄲市交通運(yùn)輸局制定《高速公路服務(wù)區(qū)“兩保三提升”專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，《方案》按照“一米一米檢查，一米一米提升”的要求，對(duì)全市高速公路服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)功能、管理水平等進(jìn)行全方位綜合提質(zhì)升級(jí)。

　　《方案》緊緊圍繞黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”和全市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、比擔(dān)當(dāng)、作貢獻(xiàn)”活動(dòng)精神，按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示要求，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化設(shè)施配置，完善管理體系，滿足公眾高品質(zhì)、多樣化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)人民群眾高速公路通行的滿意度明顯提升。

　　此次高速公路綜合服務(wù)提質(zhì)升級(jí)是近年來力度最大的一次，《方案》成立了以市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)殷社林為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，旨在全面梳理我市高速公路服務(wù)區(qū)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，提升短板，全面提升高速公路綜合服務(wù)能力。

　　《方案》針對(duì)青蘭、邯大高速沿線館陶、肥鄉(xiāng)、邯鄲、武安、更樂、廣平等6個(gè)市管高速服務(wù)區(qū)，分別明確6名局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，督導(dǎo)服務(wù)區(qū)環(huán)境整治等各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。

　　《方案》聚焦“兩保三提升”五大方面

　　具體包含哪些內(nèi)容

　　跟著小編一起詳細(xì)了解

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　　“保安全”

　　《方案》要求全面排查道路通行狀況，對(duì)涉及安全隱患部位集中整治，提升高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，打造“暢、潔、綠、美、安”的通行環(huán)境。重點(diǎn)對(duì)服務(wù)區(qū)的疫情防控、用電安全、消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、飲用水等情況進(jìn)行安全防范檢查，切實(shí)把日常安全生產(chǎn)工作當(dāng)成頭等大事來抓，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

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　　“保暢通”

　　《方案》要求優(yōu)化服務(wù)區(qū)停車區(qū)域設(shè)置，確保交通標(biāo)識(shí)齊全清晰，地面平整無污物;加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)施以及保安和保潔人員配置，積極疏導(dǎo)運(yùn)行秩序，確保車輛分區(qū)停放、有序進(jìn)出;督促司乘人員做好安全防護(hù)工作，引導(dǎo)司乘人員有序就餐、購物、如廁。

　　3

　　“環(huán)境提升”

　　《方案》要求集中對(duì)全市高速公路路界內(nèi)的垃圾進(jìn)行排查和清理，徹底消除路界內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生盲區(qū)和死角，同時(shí)對(duì)清理后的區(qū)域及時(shí)綠化、硬化。對(duì)路界外的垃圾，及時(shí)通知并協(xié)助沿線各級(jí)管理部門進(jìn)行清理。服務(wù)區(qū)地面、草坪內(nèi)干凈、無垃圾、雜物、積水。公共衛(wèi)生間設(shè)專人打掃，做到一客一掃，達(dá)到地面潔凈干燥，設(shè)施良好，通風(fēng)正常，無異味、無蚊蠅要求。

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　　“服務(wù)提升”

　　《方案》要求加大公路路域環(huán)境治理力度，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)清掃，做到沿線垃圾隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理，實(shí)現(xiàn)清潔常態(tài)化。確保路面范圍內(nèi)環(huán)境潔凈，通行順暢，無浮土浮塵現(xiàn)象。規(guī)范服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，著力提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施日常管養(yǎng)，確保各類設(shè)施設(shè)備齊全，功能完好，維護(hù)維修及時(shí)，正常運(yùn)行;加強(qiáng)全天候基本服務(wù)保障，確保停車場(chǎng)、公共衛(wèi)生間、加油站、汽車修理、便利店、開水等基本服務(wù)場(chǎng)所，為駕乘人員和車輛全天候24小時(shí)服務(wù)。

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　　“素質(zhì)提升”

　　《方案》明確由路政管理部門加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、路段的定點(diǎn)檢查與動(dòng)態(tài)巡查，嚴(yán)厲查處沿路隨意傾倒垃圾、車輛拋灑或不按規(guī)定遮蓋篷布、砂石車輛未采用箱式密閉防護(hù)措施等行為。做好人員文明禮儀、專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)等方面的教育培訓(xùn)，建立收費(fèi)、通訊、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)等涉及運(yùn)營(yíng)管理方面的高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面提升邯鄲高速文明服務(wù)水平。暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)受理駕乘人員舉報(bào)和投訴，認(rèn)真開展核查和處理工作，及時(shí)反饋核處情況，確保有效投訴反饋率達(dá)到100%。

　　《方案》實(shí)施三部曲

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　　第一階段：“突擊整改階段”

　　《方案》明確10月10日-10月25日，集中半個(gè)月時(shí)間對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)加油站、餐飲、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等公共服務(wù)區(qū)域各種設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，徹底根治高速公路及服務(wù)區(qū)環(huán)境“臟、亂、差”等群眾反映強(qiáng)烈的問題，全面提升服務(wù)水平。

　　第二階段：“規(guī)范提升階段”

　　《方案》要求10月26日-12月31日期間，集中力量加快推進(jìn)實(shí)施“司機(jī)之家”建設(shè)，為司乘更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù);年內(nèi)完成所有服務(wù)區(qū)標(biāo)志標(biāo)線施劃工作;11月底完成部分服務(wù)區(qū)房建設(shè)施維護(hù)改造;按照“一區(qū)一特色”的思路，啟動(dòng)服務(wù)區(qū)綠化提升工作;深化公路服務(wù)區(qū)“廁所革命”專項(xiàng)行動(dòng)，按照“改造重建一批、改擴(kuò)建一批、提升一批”的思路，對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)廁所進(jìn)行改造升級(jí)，促進(jìn)公共廁所服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升。

　　第三階段：“常態(tài)化管理階段”

　　《方案》將2022年確定為“高速公路及服務(wù)區(qū)規(guī)范管理提升年”，進(jìn)一步提升高速公路及服務(wù)區(qū)管理水平，按照交通運(yùn)輸部要求，以“五個(gè)更加注重”為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)“五個(gè)高速”為目標(biāo)，創(chuàng)新管理理念，改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化管理手段，完善管理機(jī)制，全面提升服務(wù)水平、保障能力、工作效率和行業(yè)形象。

　　市交通運(yùn)輸局將認(rèn)真貫徹落實(shí)

　　市委、市政府有關(guān)工作要求

　　全面開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，

　　努力打造邯鄲高速標(biāo)桿驛站，

　　樹立交通文明窗口形象