去年9月份市民劉女士在我市的新世紀(jì)商場(chǎng)，一家名為翡翠物語(yǔ)的店里買(mǎi)了三副手鐲，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的工作人員答應(yīng)可以負(fù)責(zé)手鐲的穿戴及摘取，在今年的2月4號(hào)，劉女士就帶著女兒去店內(nèi)戴手鐲，沒(méi)想到這一戴，孩子的手上直接縫了十針。

　　2月17號(hào)下午，記者在新世紀(jì)商場(chǎng)門(mén)前見(jiàn)到了劉女士，她告訴記者，事情發(fā)生在2月4號(hào)，當(dāng)時(shí)她帶著女兒來(lái)新世紀(jì)商場(chǎng)的翡翠物語(yǔ)穿戴手鐲，就在這一過(guò)程中意外發(fā)生了。

　　劉女士告訴記者，女兒的手被劃傷以后，他們立馬前往醫(yī)院進(jìn)行處理，最后劉女士女兒的左手被縫了十針，傷口有兩三公分長(zhǎng)，雖然當(dāng)時(shí)翡翠物語(yǔ)的工作人員全程陪同，他們也負(fù)責(zé)了縫針的相關(guān)費(fèi)用，但是劉女士也說(shuō)，自己的女兒目前正值擇業(yè)擇偶期，左手被劃傷的地方以后肯定會(huì)留下傷疤，后續(xù)的相關(guān)治療以及祛疤也需要一定的費(fèi)用，可是說(shuō)到賠償，翡翠物語(yǔ)工作人員給出的解決方案讓她無(wú)法接受。

　　眼看跟翡翠物語(yǔ)協(xié)商不通，劉女士想著手鐲是在新世紀(jì)商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，事也是在商場(chǎng)里出的，于是就找到了新世紀(jì)商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)，希望他們能夠從中協(xié)調(diào)，沒(méi)想到，這調(diào)解的結(jié)果更讓劉女士不滿(mǎn)意。

　　劉女士說(shuō)，從出事到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了將近半個(gè)月的時(shí)間，這期間她一直抱得是協(xié)商的想法，并且她也咨詢(xún)過(guò)大夫，女兒受傷位置后續(xù)治療的大概費(fèi)用是多少。如今新世紀(jì)商場(chǎng)從中協(xié)調(diào)的結(jié)果是，后續(xù)治療以及賠償手鐲的費(fèi)用一共2000元，這讓她很難接受。

　　對(duì)于劉女士女兒在店內(nèi)佩戴手鐲受傷這件事情，翡翠物語(yǔ)以及新世紀(jì)商場(chǎng)又是什么態(tài)度呢?記者陪同劉女士來(lái)到了新世紀(jì)商場(chǎng)二樓的翡翠物語(yǔ)專(zhuān)柜。在記者表明來(lái)意后，翡翠物語(yǔ)廠家的負(fù)責(zé)人呂經(jīng)理以及新世紀(jì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴的張經(jīng)理，一同和劉女士現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。翡翠物語(yǔ)的呂經(jīng)理表示這件事情他們確實(shí)有責(zé)任，之所以這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有結(jié)果，是因?yàn)殡p方對(duì)于賠償問(wèn)題一直沒(méi)有達(dá)成一致，而且賠償費(fèi)用大部分還需要由店員自己出。不過(guò)，劉女士認(rèn)為既然事情發(fā)生在翡翠物語(yǔ)店內(nèi)，店家理應(yīng)負(fù)責(zé)。

　　新世紀(jì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴的張經(jīng)理表示，這件事情他們跟劉女士也進(jìn)行過(guò)溝通，原本答應(yīng)2月19號(hào)再同劉女士進(jìn)行協(xié)商，不過(guò)劉女士表示自己已經(jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間，不想等到2月19號(hào)。最后在記者的協(xié)調(diào)下，翡翠物語(yǔ)的呂經(jīng)理表示會(huì)在2月18號(hào)上午給劉女士一個(gè)賠償結(jié)果。

　　截至記者發(fā)稿前，劉女士表示關(guān)于賠償問(wèn)題他們還是沒(méi)有達(dá)成一致，目前他們還在協(xié)商當(dāng)中。