6月4日晚8時(shí)許，郝村派出所接到多名群眾報(bào)警求助稱，轄區(qū)某健身房可能無法正常經(jīng)營，自己已花錢辦理的會(huì)員卡可能無法使用。群眾利益無小事，接警后，郝村派出所民警迅速趕至現(xiàn)場了解情況。

　　經(jīng)了解，健身房三名經(jīng)營者目前均不在店中，群眾與健身房人員因辦理健身卡退款問題產(chǎn)生糾紛。為保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，民警第一時(shí)間將現(xiàn)場的人員帶回派出所詳細(xì)了解情況。經(jīng)了解，當(dāng)天人員已的健身卡金額為兩萬余元，民警向人員耐心解釋群眾的訴求，最終人員將當(dāng)天的款全部取出并在民警的協(xié)調(diào)下退返給會(huì)員。后民警聯(lián)系到健身房經(jīng)營者之一石先生，石先生向民警解釋自己是外地人，因家中有事所以暫時(shí)離開。民警向石先生傳達(dá)了已辦理健身卡會(huì)員們目前的擔(dān)心和訴求，并要求石先生盡快回到邯鄲處理相關(guān)事宜。經(jīng)民警的溝通與協(xié)調(diào)，石先生同意6月8日到健身房向會(huì)員解釋，并且盡最大努力滿足會(huì)員們的相關(guān)訴求。

　　6月8日，石先生回到健身房，郝村派出所民警第一時(shí)間見到石先生并就此事進(jìn)行溝通，講清利害關(guān)系，并告知其要誠信經(jīng)營，以人民群眾的利益為先。同時(shí)，由于此事件涉及到轄區(qū)消費(fèi)者的合法權(quán)益，郝村派出所民警充分利用聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將相關(guān)情況通報(bào)至邯鄲市復(fù)興區(qū)西苑辦事處，西苑辦事處接到通報(bào)后，立即派出工作人員趕赴現(xiàn)場。

　　6月8日晚11時(shí)許，健身房的三名經(jīng)營者全部到場，郝村派出所民警將三名經(jīng)營者帶至派出所詳細(xì)詢問相關(guān)情況。據(jù)三名經(jīng)營者所述，健身房的器械已完成，裝修進(jìn)度也在推進(jìn)中，不存在無法正常經(jīng)營的說法。民警向其說明了群眾作為消費(fèi)者，對(duì)于健身房可能無法正常經(jīng)營而要求退款的擔(dān)心和顧慮屬于合理要求、正常反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益為先。經(jīng)過民警耐心地溝通，三名健身房經(jīng)營者最終同意將已辦理的會(huì)員卡款項(xiàng)先行退還。

　　6月12日上午9時(shí)許，已退還健身卡費(fèi)用的群眾代表敲著鑼打著鼓來到郝村派出所，為辦案民輔警送來了一面印有“警民一家親，遇難見真情”字樣的錦旗，以表達(dá)對(duì)派出所民輔警的感激之情。