2024年2月20日傍晚，天空飄著雪花，天氣十分寒冷，在人民路和建設(shè)街交叉口，一位聾啞女士迷失了方向，找不到回家的路，后被熱心群眾發(fā)現(xiàn)送至復(fù)興區(qū)公安分局百家村派出所。

　　由于該女士只會(huì)用手語表達(dá)，但派出所民輔警對(duì)手語了解不多，因此無法問清該女士的家庭住址，只是了解到該女士姓劉，戶籍在百家村派出所轄區(qū)。為了盡快讓劉女士平安回家，百家村派出所民警與所有值班隊(duì)員共同行動(dòng)，一部分人員到戶籍室查詢戶口簿，剩下的隊(duì)員通過簡單手勢安撫穩(wěn)定劉女士的情緒。

　　經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力，民警終于查詢到了該女士的姓名以及家庭住址，隨即成功聯(lián)系上劉女士的妹妹。

　　半小時(shí)后，劉女士的妹妹匆忙趕到百家村派出所。“太謝謝你們了，外面冰天雪地真擔(dān)心姐姐有個(gè)閃失。”看到安然無恙的劉女士，其家屬向民警連聲道謝。