11月24日，河北省高考報名啟動的前夜，一則所謂“河北中高考改革方案落地”的消息在微信朋友圈里引發(fā)瘋傳，直到省教育廳、省教育考試院通過《河北日報》、《燕趙都市報》等傳統(tǒng)媒體澄清真相，一場攪動全省學(xué)生、家長、教師等諸多人群神經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)謠言才偃旗息鼓。

　　 [河北新聞]從“英語退出新高考”到“APEC之后河北將被拆分”，從“H7N9疫情”到“維生素C與蝦同吃就是毒藥”……

　　新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)謠言的形成、傳播有哪些特點和規(guī)律?在“人人都可以成為發(fā)布者”的新媒體時代，發(fā)布者、監(jiān)管者、轉(zhuǎn)發(fā)者又應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任呢?記者通過調(diào)查近期一些揭穿“經(jīng)典謠言”的成功案例，試圖勾勒出——網(wǎng)絡(luò)謠言由生到滅的路線圖

　　“撤銷河北省，將河北省一分為三，即環(huán)北京區(qū)域、環(huán)渤海區(qū)域、環(huán)石家莊區(qū)域……”

　　這段看起來關(guān)系著河北7000多萬百姓“命運”、細(xì)思卻甚是荒唐的文字，來源于最近在網(wǎng)絡(luò)流傳甚廣的一個謠言帖子。

　　近日，一篇標(biāo)題為《APEC后的大動作——拆分河北成定局!》的帖子在微信朋友圈內(nèi)瘋傳，“高大上”的戰(zhàn)略規(guī)劃，頭頭是道的背景分析，天花亂墜的數(shù)據(jù)和概念，“堪稱專業(yè)”的語言表達(dá)，讓很多人對其深信“不疑”。直到11月16日，本報官方微信評論員“夜航君”在微信平臺首次亮相，發(fā)表評論文章——《你們就這樣不負(fù)責(zé)任地把河北拆分了，真的好么》徹底揭下了謠言的畫皮，一場網(wǎng)絡(luò)謠言的鬧劇才落幕。

　　謠言的誕生：很多時候嘩眾取寵背后是對潛在商業(yè)利益的追逐

　　“很多時候，驅(qū)使公共賬號造謠、傳謠的直接動力，是商業(yè)利益。”“夜航君”首秀執(zhí)筆者、本報記者郝彥鵬一針見血：“在網(wǎng)絡(luò)時代，一些帶有商業(yè)性質(zhì)的微信公共賬號，不惜大量制造或轉(zhuǎn)發(fā)這種博人眼球的謠言，以獲取點擊量和關(guān)注度，從而達(dá)到其商業(yè)目的。”

　　以媒體從業(yè)者的專業(yè)眼光分析“拆分河北”這則網(wǎng)絡(luò)謠言，確實不難看到它漏洞百出之處。

　　正如“夜航君”在文中所言：“首先是新聞來源，‘夜航君’查到的最早信息源來自于河北某市某外省商會的微信公眾號。一個名不見經(jīng)傳的商會竟有如此通天的信息渠道?百度一下，真相貌似就出來了!請注意日期：2011年8月18日。除了標(biāo)題，文章如出一轍。你把三年前的老文章標(biāo)題換成APEC后的大動作，搖身一變杜撰出所謂‘新聞’，這合適么?”

　　事實上，在新媒體上，出于商業(yè)目的而制造爆炸性新聞的行為屢見不鮮。也是在2011年，就曾有過一波關(guān)于南京將要直轄的高熱度傳聞——“安徽滁州、馬鞍山和揚州的儀征、鎮(zhèn)江的句容劃入南京，升格為南京直轄市”。至今，該傳言還散見于一些論壇、空間。

　　廣州、蘇州、深圳、武漢、大連、西安、沈陽、青島、鄭州、徐州、洛陽……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅僅是“被直轄”這一個話題，短短幾年間，新媒體上就已經(jīng)流傳出十余個不同城市的版本。

　　“炮制這種無稽之談的目的，就是吸引眼球，以此獲得廣告、投資等現(xiàn)實的商業(yè)利益。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　仔細(xì)研究這類網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機制，記者發(fā)現(xiàn)，其往往是從PC端各種論壇開始，再到微博微信客戶端。那篇聲稱要“把河北一分為三”的謠言正是如此。而開篇所講的“新聞由頭”竟然是2011年的舊聞：“目前，國務(wù)院已批準(zhǔn)同意安徽省撤銷地級巢湖市，將巢湖市一分為三……”

　　“隨手在搜索引擎上一搜就會發(fā)現(xiàn)，這類帖子100篇里，99篇是舊文。即使是一個普通人，只要對新聞和新媒體傳播保持一定關(guān)注，都不難發(fā)現(xiàn)這種帖子重復(fù)發(fā)布的蹤跡，那為什么還會有眾多微信公共賬號跟著轉(zhuǎn)發(fā)、炒作這種謠言呢?無非是想以此分一杯羹而已。”

　　在此次調(diào)查“拆分河北”這一網(wǎng)絡(luò)謠言來龍去脈的過程中，本報新媒體工作室發(fā)現(xiàn)，許多民間微信公眾大號對其進行了“狂歡式”的集體發(fā)布。“有意思的是，這回他們知識產(chǎn)權(quán)的意識特別強，沒一個說自己是原創(chuàng)的。”

　　“先是贊美此文邏輯清晰，語句流暢，措辭規(guī)范，論證有力，儼然就是一篇‘有關(guān)部門的紅頭文件’，然后來一句‘在此小編我實在是不敢妄加論斷’的‘免責(zé)聲明’。‘夜航君’就奇了怪了，不確定真假你就敢發(fā)送給你的用戶看啊?”正因如此，嬉笑怒罵的同時，代表權(quán)威媒體首度發(fā)聲的“夜航君”不得不在文中正告那些不負(fù)責(zé)任的公共賬號：“‘微信十條’規(guī)定的很明白，未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位公眾賬號不得發(fā)布、轉(zhuǎn)載時政類新聞。這個別說你也不知道!”

　　“微信十條”即今年8月7日國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》中的十條規(guī)定。

　　“‘微信十條’規(guī)定了服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)需取得資質(zhì)，要求公眾號審核備案，并對時政新聞發(fā)布設(shè)限，同時明確了違規(guī)如何處罰。”河北省網(wǎng)絡(luò)信息辦負(fù)責(zé)人表示，將依法督促網(wǎng)站負(fù)起管理責(zé)任，及時刪除、堵截謠言信息，控制謠言傳播范圍，并充分發(fā)揮河北省違法和不良信息舉報網(wǎng)、河北網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺等作用，鼓勵廣大網(wǎng)民積極舉報網(wǎng)絡(luò)謠言。

　　謠言的證偽：用不可辯駁的事實揭開“想當(dāng)然”的假面

　　“網(wǎng)絡(luò)謠言的來源很復(fù)雜，除對潛在利益的追逐，也有的是競爭對手之間的互相打壓，還有人只是為了發(fā)泄不滿情緒，甚至只不過是想要嘩眾取寵，惡搞一下試試網(wǎng)絡(luò)的效果。在信息傳播速度極快、人人都可以成為信息發(fā)布者的今天，大范圍的傳播強化了謠言的欺騙性，又進一步加劇了接收者的迅速擴散，最終形成‘鎖鏈?zhǔn)絺鞑?rsquo;模式，加大了監(jiān)管難度。”河北省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊副總隊長方國表示。

　　但即使如此，對網(wǎng)絡(luò)謠言的快速證偽也并非不可能。

　　今年夏天，關(guān)于一個“傳說中的河北人”的另一則網(wǎng)絡(luò)謠言，也曾經(jīng)在全國新媒體、特別是醫(yī)療界人士微信圈中轟動一時：

　　6月26日晚，一篇名為《北京一醫(yī)生在火車上救助急產(chǎn)孕婦，被南京法院認(rèn)定為非法行醫(yī)并判決賠償1.4萬余元》的帖子在微信朋友圈、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳。而帖子的悲情女主角——李芊，據(jù)說正是“河北保定人”。

　　雖然后來被證實純屬子虛烏有，帖子中這位樂于助人的“河北老鄉(xiāng)”卻具有完全足以令家鄉(xiāng)人民為之驕傲的專業(yè)背景：“北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部博士研究生，婦產(chǎn)科執(zhí)業(yè)醫(yī)師，執(zhí)業(yè)地點北京大學(xué)第三醫(yī)院”。

　　圍繞著這位后來被證實并不存在的“河北老鄉(xiāng)”，帖子講述了一個典型的“好心沒好報”的故事：某年某月某日，李芊在列車上偶遇一孕婦急產(chǎn)，便出手相助。不料，胎兒產(chǎn)下后，卻被診斷為羊水吸入性肺炎。孕婦家屬把李芊告到了南京市雨花臺區(qū)人民法院。法院審理認(rèn)定李芊非法行醫(yī)，被判賠償1萬多元。

　　“短短兩天內(nèi)，該帖在網(wǎng)上、特別是在醫(yī)療界中被大量轉(zhuǎn)發(fā)，許多醫(yī)務(wù)工作者對法院的判決產(chǎn)生強烈不滿，當(dāng)時醫(yī)生的朋友圈‘轉(zhuǎn)瘋了’，我們的很多醫(yī)生朋友也是‘瘋了一般’的心情——但這其實是一條非常容易辨別的假新聞。”雖然已經(jīng)過去近4個月，回憶起“李芊事件”，中國最大的醫(yī)學(xué)藥學(xué)生命科學(xué)專業(yè)網(wǎng)站“丁香園”副主編夏志敏仍記憶猶新。

　　“在你瘋了之前的5分鐘，你只要想想：這個倒霉的李芊，我要找到她，安慰安慰她，幫助她……”很快，“丁香園”在自己的微信公共號也推出了專門的辟謠文章，用一種不無調(diào)侃但安撫人心的行文方式，介紹了自己對謠言快速證偽的方法：“上衛(wèi)計委的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格查詢網(wǎng)站，在北京找不到任何一個叫李芊的醫(yī)生。到北醫(yī)三院官方網(wǎng)站，找不到任何一個叫李芊的醫(yī)生。上各種收錄醫(yī)生名錄的網(wǎng)站，在北京大學(xué)第三醫(yī)院找不到一個叫李芊的醫(yī)生。在萬方醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，找不到李芊醫(yī)生發(fā)表的任何一篇相關(guān)文獻(xiàn)(你幫我找出任何一個北京大學(xué)第三醫(yī)院臨床醫(yī)師連掛名文章都沒有的看看?)……”

　　不可辯駁的事實，一下子抓住了這個純屬虛構(gòu)的“河北老鄉(xiāng)”李芊的馬腳。

　　“任何謠言被瘋傳，背后一定有其原因。”夏志敏為記者逐一分析了“李芊謠言”背后的要素：“事實上，醫(yī)生在火車上、飛機上行醫(yī)是否屬于非法行醫(yī)一直是醫(yī)學(xué)界爭論的焦點。而李芊所謂北大醫(yī)學(xué)博士、北醫(yī)三院的背景則被用以強調(diào)其遭遇的不公。至于在謠言里背了黑鍋的南京，很明顯地指向了當(dāng)時引發(fā)廣泛關(guān)注的南京打醫(yī)事件，還與曾備受爭議的‘彭宇案’遙相呼應(yīng)。”

　　后經(jīng)公安機關(guān)查明，謠言的始作俑者河南網(wǎng)民尚某，正是一名醫(yī)務(wù)人員。他竟是因為覺得有關(guān)法律中的相關(guān)條文對醫(yī)護人員的保護不夠充分，為發(fā)泄不滿，吸引眼球，才于6月26日晚10時許憑空捏造該虛假帖子并在朋友圈發(fā)布的。

　　“謠言很有可能與現(xiàn)實相接近，但這仍然無法改變其本質(zhì)。”法國學(xué)者卡普費雷在《謠言：最古老的傳媒》這樣寫道。

　　謠言的終結(jié)：及時詳細(xì)的權(quán)威發(fā)布比以往任何時候都更加重要

　　11月25日，省教育廳、省教育考試院相關(guān)工作人員緊急辟謠：網(wǎng)傳“河北中高考改革方案落地”系虛假消息。

　　此前一天晚間，一則消息突然出現(xiàn)在微信朋友圈內(nèi)并迅速被網(wǎng)友們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)：河北高考改革方案已經(jīng)出臺，2016年英語將正式退出新高考，等等。消息來源被標(biāo)注為“河北省出版總社”。

　　作為中國最重要的入學(xué)考試，高考的絲毫變動都牽動著千萬學(xué)子和家庭的心，一時間人心惶惶。

　　記者事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這條攪動河北人心的消息此前已在網(wǎng)上流傳，名為“北京高考改革方案”，真可謂“忽悠完北京接著忽悠河北”，而所謂“河北省出版總社”根本就不曾存在。

　　“一條漏洞百出、毫無根據(jù)的消息，可以在一夜之間如此廣泛傳播，這是因為在新媒體時代，謠言已經(jīng)從以往口口相傳的人際傳播，發(fā)展成為了大眾傳播。”省網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今天的媒介已經(jīng)不再局限于報紙雜志、電視廣播甚至是門戶網(wǎng)站，也包括BBS、博客、微博、微信這類UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)的平臺式媒介。人際傳播中的謠言影響范圍非常有限。但一旦進入到媒體時，經(jīng)由大眾傳播，立刻就會爆發(fā)出來。”

　　上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院院長張國良教授創(chuàng)造過一個著名的謠言傳播公式：流言速率=事件重要性×狀況模糊性×技術(shù)先進性÷權(quán)威公信力÷公民判斷力。

　　馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“當(dāng)真相還在穿鞋時，謠言已經(jīng)跑遍半個世界。”而他所處的背景，還只是謠言第一次搭上報刊快車的時代。

　　面對虛假高考改革方案謠言，河北省教育考試部門的權(quán)威發(fā)聲及時終止了謠言的擴散。在“李芊事件”中，南京市中級人民法院經(jīng)調(diào)查后公開發(fā)表聲明辟謠，并向公安機關(guān)報案，也成為整個事件廓清真相的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折點。

　　“及時詳細(xì)的權(quán)威發(fā)布顯得比以往任何時候都更加重要。”方國表示，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)后，“謠言涉及的地方和部門盡快澄清，公布事實真相，這是平息謠言傳播、消除不良影響最好的辦法。”

　　然而，新媒體突破傳統(tǒng)地域、部門界限的傳播特性，有時確實為權(quán)威信息及時發(fā)布制造了困難。有業(yè)內(nèi)人士笑談：“好比‘被直轄’這種常見的謠言，涉及到如此高規(guī)格的行政區(qū)域調(diào)整，難道請國務(wù)院出來辟謠嗎?全國十幾個城市輪番‘被直轄’，‘年年歲歲被直轄，歲歲年年忙辟謠’，一則忙不過來，再則高射炮打蚊子，也顯得不夠嚴(yán)肅啊。”

　　事實上，當(dāng)“拆分河北”在新媒體甚囂塵上數(shù)日之后，本報官方微信評論員“夜航君”的評論文章，正是權(quán)威主流媒體對該謠言事件的首次辟謠，不失為傳統(tǒng)主流媒體主動承擔(dān)社會責(zé)任的一次成功嘗試。

　　謠言的真正終止：“手抖”之前你只需要多想一秒

　　“假如一個國家穿了60年秋褲，就再也沒可能脫下它了。”曾幾何時，這句幼稚到可笑的話，卻在網(wǎng)上、手機上廣泛流傳并被許多人津津樂道。

　　這個更像“段子”的經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)謠言，最早出自2011年的一篇著名網(wǎng)帖《秋褲陰謀論》。這篇確實頗具“陰謀論”色彩的網(wǎng)帖不僅煞有介事地為“秋褲”杜撰出一個“秋明毛褲”的“全稱”，進行了一番完全“演義”性質(zhì)的考證，還特意在文末“大聲疾呼”：“為了阻止秋褲對于中華民族體質(zhì)毀滅性的損害，我們必須緊急對我們的腿部抗寒性進行與秋褲保暖效果相反的受寒鍛煉。讓我們甩掉秋褲，告別愚昧，融入主流文明!”

　　雖然該謠言已被專業(yè)媒體多次辟謠，但這個關(guān)于秋褲的“傳說”就像個“打不死的小強”，每年秋冬季節(jié)，都會“如約而至”，流傳在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，最終不僅使“秋褲”這個內(nèi)衣品類登上了諸多國際著名奢侈品品牌流行發(fā)布趨勢的T臺，還使“秋褲”這個詞的英文俚語，從西方文化自我調(diào)侃式的“long Johns”變成了帶有明顯漢語音譯色彩的“chill cool”——網(wǎng)絡(luò)謠言的影響力，由此也可見一斑。

　　“相比時政類、疫情類、恐怖襲擊類等別有用心的謠言，秋褲這種生活類謠言對社會造成的負(fù)面作用不那么明顯。這類生活謠言不但能滿足他人獵奇的心理，往往還帶有一定的利他性，因此更容易為大眾所接受。在相對私密封閉的微信朋友圈，這種利他型謠言則更容易為人相信，因為在大多數(shù)情況下，它們來源于人們信任的熟人。”河北省網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人表示。

　　研究表明，謠言很多時候不是從陌生人那兒得來的，恰恰相反，是從我們熟悉的人那里來的。社會生活建立在信任和委托他人核實的基礎(chǔ)上，原則上，我們是不會懷疑自己的親戚在杜撰、臆造的，這也正是微信朋友圈等新媒體從一出現(xiàn)就易變成謠言集散地的原因。

　　“在謠言的傳播鏈里，可以說絕大多數(shù)普通轉(zhuǎn)發(fā)者是出于好心——為了親友的健康和權(quán)益。”著名泛科技興趣社區(qū)、果殼網(wǎng)主編徐來告訴記者。“吊詭的是，正是因為大家‘出于好心’，這些謠傳才得以在人群中經(jīng)久不息地流傳。許多人正因為覺得自己是利他的，所以在傳播謠言時不僅沒有負(fù)罪感或心理負(fù)擔(dān)，相反他們還覺得是在做好事，最終反倒導(dǎo)致了謠言的猖獗。”

　　“當(dāng)網(wǎng)民和手機用戶獲知網(wǎng)絡(luò)謠言后，基于不同的心理動機，除了利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播，也會通過人際傳播的方式，將消息轉(zhuǎn)告親朋好友。如果一則謠言在新媒體上成為熱門的討論話題，又可能成為大眾媒體的報道對象，此時，網(wǎng)絡(luò)謠言便從虛擬世界進入現(xiàn)實世界，成為新聞議題，許多不使用網(wǎng)絡(luò)的人也可能得知消息，影響的層面更為擴大。謠言就這樣如滾雪球一般越滾越大。”北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳表示。

　　“拆分河北”的網(wǎng)絡(luò)謠言就是謠言在特定人群中迅速傳播的一個典型案例。

　　一個發(fā)生在記者身邊的真實故事，更能反映經(jīng)過專業(yè)化偽裝的謠言的殺傷力：當(dāng)一位媒體人試圖告訴其母“拆分”只是一個謠言，根本沒有任何依據(jù)時，其母卻仍將信將疑地問：怎么會是假的呢?你看人家帖子里說得有鼻子有眼的!

　　“雖然‘拆分河北’謠言的制造者是出于商業(yè)利益的考慮，但由于該謠言經(jīng)過了看似專業(yè)的包裝，又契合了許多河北人的心理期待，因此為許多普通人深信不疑并大量轉(zhuǎn)發(fā)。在這個傳播過程中，公眾扮演了重要的角色。”河北省網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人分析。

　　一個本來經(jīng)不起推敲的假新聞，只是因為參與者“手輕輕地一抖”，就加速了謠言的傳播。

　　“因此，有必要讓公眾破除那種幻覺：傳播未經(jīng)證實消息常常并非利他，相反，其最終結(jié)果是‘害人’。在信息爆炸的當(dāng)今，由于每個人知識的局限性，確實很少有人能分辨一則消息是否屬實，但每個人至少可以做到一點：盡到自己委托核實的責(zé)任，在這個消息被正式證明屬實之前，不要急于把它傳播出去。”徐來建議。(記者 王思達(dá))