買新車不到一年，車內(nèi)遭雨水浸泡，至今不知原因

來源：邯鄲信用促進網(wǎng)編輯：2022-09-09 19:38:34

投訴內(nèi)容：

在2021年10月份時，在邯鄲市果園路與中華大街交叉路口西行斯柯達店購買的新車（斯柯達速派），在今年7月22日，準備開車時發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有大量的積水，把車底的三層墊子都浸泡透了，車內(nèi)的各種線路都在積水的浸泡中，隨后，楊先生趕緊電話聯(lián)系斯柯達4S店內(nèi)工作人員，據(jù)工作人員稱，需要到店里詳細查看，隨后于第二天趕到了4S店。接待楊先生的是苗方方主管，據(jù)苗主管稱，天窗口堵了，需要清洗天窗口，費用20元，天窗口需要每年夏天清洗，而楊先生對此卻有不同的看法，據(jù)楊先生所述，自己新買的車并沒有一年，今年也是第一個夏天，再者說，當時購買車輛時，4S店內(nèi)工作人員也沒有告訴過說夏天需要清洗天窗，而楊先生的一位親戚也是一位斯柯達車主，買的車都兩年了，夏天也并沒有清洗過天窗，也沒有發(fā)生車內(nèi)進水的事故，如果不是因為下雨，至今仍不知道新車也會進水。隨后，在工作人員的帶領下把天窗口給沖洗了一下，在清洗的過程中，楊先生看到天窗孔也在漏水，這說明并不是天窗口的問題，而關于車底的水該怎么辦？苗方方主說：清理車底水需要起步價500元，在隨后的交涉中，苗方方主管幫忙把車里的水給吸出來一部分，說回家晾一晾就好了，對于不懂車的我，就開車回家了。結(jié)果第二天又下雨了，車內(nèi)的水更多了，楊先生再次來到售后，說明了車內(nèi)的情況，苗方方主管稱：那就不是天窗口的問題了，讓技工再給檢查檢查，于是，就把車全部給拆了，新車給拆的亂七八糟，看著也讓人心疼，在工作人員的檢查下，最終也沒有查出是哪里有問題，隨后就把車的部件給安裝完畢，在安裝過程中甚至都有弄壞的一些小部件，楊先生望著車底的電線，也不知道被水泡了多長時間，線路是否完好，是否會接觸不良，在以后的行駛中是否會導致自燃？看著這些被水浸泡過的電線，以后開這輛車都讓人害怕。據(jù)楊先生稱，最近開車總能聞到一股電線被燒的味道，在開這輛車時仍有所擔心，如果此事不處理，時間越來越長，怕有后顧之憂，再次申請換車。