近期，邯鄲市永年區(qū)工商食藥局臨名關(guān)分局接到轉(zhuǎn)交熱線，外省曲女士對某公司簽訂購車合同后未按合同履行交車事宜進(jìn)行投訴。接到該轉(zhuǎn)熱線后，臨洺關(guān)分局長劉懷明等人高度重視，立即聯(lián)系投訴人曲女士和被投訴方負(fù)責(zé)人了解情況，迅速進(jìn)行調(diào)解處理。

　　經(jīng)了解，曲女士對被投訴方的工作態(tài)度及服務(wù)不滿意，情緒十分激動，后經(jīng)副分局長王啟等人耐心調(diào)解，消除了曲女士的疑惑和顧慮。為更快解決曲女士的投訴問題，副分局長王啟帶領(lǐng)監(jiān)管人員郭曉東、趙建濤陪同曲女士驅(qū)車近50公里趕赴該公司在邯鄲的生產(chǎn)單位辦理提車及交辦手續(xù)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理多項事宜，盡心盡力及時為曲女士解決了該投訴問題。曲女士對臨名關(guān)分局為群眾排憂解難、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以肯定，事件得到圓滿解決。