柳州一家三口南非旅游遭劫匪槍擊

　　3人均受傷，祖國(guó)及家鄉(xiāng)各部門緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　北京時(shí)間昨日清晨約5時(shí)(南非時(shí)間2月4日晚11時(shí)左右)，3名柳州游客在南非旅游時(shí)遭遇歹徒搶劫、槍襲。3名游客為一家三口，均在槍襲中受傷。事件發(fā)生后，自治區(qū)黨委書記彭清華、自治區(qū)主席陳武指示柳州市和有關(guān)部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好救治工作。

　　突遭搶劫槍襲

　　昨日上午，柳州市旅游發(fā)展委員會(huì)接到柳州市一家旅行社報(bào)告稱，1月30日該旅行社組團(tuán)到南非旅游。團(tuán)隊(duì)于南非當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月4日晚上11時(shí)左右，入住南非約翰內(nèi)斯堡機(jī)場(chǎng)附近的一家酒店。客人在酒店前臺(tái)附近閑談，突然從大門外進(jìn)來(lái)持槍的劫匪，要搶奪客人財(cái)物。

　　報(bào)告稱，客人在與劫匪周旋過(guò)程中，劫匪開(kāi)了多槍，將3名柳州客人(一對(duì)夫妻及其女兒)射傷，其中母親覃女士被打中眉心，父親伍先生被打中右股及胸部和腹部，女兒伍小姐也被射傷頭面部。截至柳州市旅發(fā)委接到旅行社報(bào)告時(shí)，受傷游客均已經(jīng)在醫(yī)院就醫(yī)，其中覃女士情況最嚴(yán)重，需進(jìn)行手術(shù)救治;伍先生及女兒已脫離危險(xiǎn)。

　　事件發(fā)生后，柳州市旅發(fā)委立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知領(lǐng)隊(duì)報(bào)醫(yī)搶救，并報(bào)警及與中國(guó)駐南非大使館聯(lián)系，請(qǐng)求介入調(diào)查做好救助。柳州旅發(fā)委還責(zé)成相關(guān)旅行社啟動(dòng)保險(xiǎn)，通知柳州市各旅行社做好境外旅游目的地的各種安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和防護(hù)措施。

　　3人已脫離危險(xiǎn)

　　事件發(fā)生后，中國(guó)駐約翰內(nèi)斯堡總領(lǐng)事館向媒體證實(shí)，3名游客是在約翰內(nèi)斯堡一家酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，遭不明身份歹徒搶劫受傷。

　　據(jù)稱，事發(fā)當(dāng)日該旅行團(tuán)結(jié)束在南非的參觀游覽活動(dòng)，于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月4日晚10時(shí)許抵達(dá)約翰內(nèi)斯堡機(jī)場(chǎng)假日酒店辦理入住手續(xù)，準(zhǔn)備搭乘次日航班回國(guó)。不料，4名歹徒乘車尾隨而至，沖進(jìn)酒店持槍搶劫，游客四散逃跑。來(lái)自柳州的一家三口被歹徒攔截。在這個(gè)過(guò)程中，母親覃某某額頭中槍，父親伍某某腿部、胸部被子彈劃傷，女兒伍某某頭部挫傷。歹徒搶走3人行李和手提包后逃走。

　　事發(fā)后，中國(guó)駐約翰內(nèi)斯堡總領(lǐng)事館立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。副總領(lǐng)事楊培棟等趕往醫(yī)院看望傷者，要求院方全力救治，并與警方交涉，敦促盡快破案。經(jīng)過(guò)醫(yī)院救治，一家三口傷情得到較好控制。覃某某雖然頭部中槍，所幸子彈未穿透顱骨，目前意識(shí)清醒，生命體征平穩(wěn)，已同丈夫、女兒轉(zhuǎn)入普通病房接受治療。

　　記者獲悉，中國(guó)駐南非大使館昨日上午已有工作人員向受傷柳州游客慰問(wèn)，下午，當(dāng)?shù)卦S多華人華僑也到醫(yī)院慰問(wèn)。

　　講述驚魂一刻

　　柳州3名游客在境外旅行遭遇意外，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了事件當(dāng)事人。北京時(shí)間昨晚10時(shí)許(南非當(dāng)?shù)貢r(shí)間5日下午3時(shí)許)，其中一名當(dāng)事人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向記者介紹了事發(fā)當(dāng)時(shí)的驚魂一刻。

　　“當(dāng)時(shí)我們一家三口正在大堂，拿了房卡準(zhǔn)備進(jìn)房間。”這名當(dāng)事人介紹，劫匪沖進(jìn)酒店后就去搶覃女士背著的挎包，由于一時(shí)不能得手，便動(dòng)手毆打覃。劫匪還拿出一把銀色的手槍，并一邊晃動(dòng)著要開(kāi)槍射擊。覃的女兒伍小姐見(jiàn)狀立刻沖過(guò)去保護(hù)母親，也遭到劫匪搶包。為了保護(hù)生命安全，伍隨即甩掉了隨身的背包和行李。她的父親也立即沖上前來(lái)，抱住被打的妻子，阻止劫匪進(jìn)一步傷害。

　　“整個(gè)事發(fā)過(guò)程就5分鐘。”當(dāng)事人告訴記者，目前他們一家三口都在接受治療，現(xiàn)在還在清理傷口，母親覃女士的手術(shù)時(shí)間還需要主治醫(yī)生進(jìn)一步確定。

　　旅行社墊付醫(yī)療費(fèi)

　　事件發(fā)生后，自治區(qū)黨委書記彭清華、自治區(qū)主席陳武高度重視，指示柳州市和有關(guān)部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好救治工作，配合國(guó)家旅游局、中國(guó)駐南非大使館等開(kāi)展調(diào)查，敦促有關(guān)方面抓捕劫匪，并舉一反三，加強(qiáng)境外旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和防護(hù)，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。自治區(qū)旅發(fā)委主任甘霖、柳州市委書記鄭俊康、柳州市長(zhǎng)吳煒也對(duì)游客表達(dá)了關(guān)心之情。

　　柳州市相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人向本報(bào)記者介紹，事件發(fā)生后第一時(shí)間，旅行社已積極處理，并先行墊付了約10萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)救治傷者。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，3名游客報(bào)的是南非8日游線路，原定于昨日返程(南非當(dāng)?shù)刂形鐣r(shí)間)。遭遇槍襲、搶劫受傷后，何時(shí)返程要看主治醫(yī)生意見(jiàn)。該旅游團(tuán)其他人員已按行程回國(guó)，中國(guó)領(lǐng)隊(duì)留在當(dāng)?shù)嘏阕o(hù)，將和受傷游客一起回國(guó)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，旅行社購(gòu)買了經(jīng)營(yíng)責(zé)任險(xiǎn)，并幫助客人購(gòu)買了旅行社意外險(xiǎn)，事件發(fā)生后，旅行社會(huì)積極配合當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館辦理相關(guān)手續(xù)協(xié)調(diào)游客回國(guó)，并配合回柳后續(xù)治療和保險(xiǎn)事宜。相關(guān)保險(xiǎn)公司接到旅行社報(bào)案后，已聯(lián)系旅意險(xiǎn)承保公司及救援公司，溝通意外保險(xiǎn)索賠程序，救援公司后續(xù)也會(huì)安排專員跟進(jìn)了解核實(shí)，會(huì)結(jié)合游客傷情判斷是否需要啟動(dòng)緊急救援。

　　旅游部門發(fā)出安全提醒

　　柳州3名游客在境外受槍擊事件后，柳州方面旅行社積極處理，受傷游客得到及時(shí)救治，后續(xù)事宜也在持續(xù)溝通中。柳州市旅游相關(guān)部門提醒，游客報(bào)團(tuán)時(shí)一定要選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)合同和保險(xiǎn)，遇到突發(fā)事件時(shí)處理才有保障。

　　記者獲悉，今年1月28日載有28名中國(guó)游客的游艇在馬來(lái)西亞沙巴翻船、沉沒(méi)，致3人遇難、5人失蹤，1月29日發(fā)生了寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園老虎咬人事件和湖北荊州恒信旅游公司大巴側(cè)翻事件后，國(guó)家旅游局于1月30日發(fā)出進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知。

　　其中要求，各級(jí)旅游部門要通過(guò)多種渠道發(fā)布出行提示，提醒游客密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會(huì)治安等情況，出發(fā)前要做好信息采集、個(gè)人安全防范等必要準(zhǔn)備。為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn)，出發(fā)前盡量購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。

　　通知還要求，旅游過(guò)程中跟團(tuán)游客要聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安全提醒。遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)撥打國(guó)家旅游局旅游服務(wù)熱線電話12301，境外旅游可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線86-10-12308。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，國(guó)家旅游局已獲知廣西柳州游客在南非遇襲事件，并派人關(guān)注此事進(jìn)展。

　　出游注意安全防范

　　大眾旅游時(shí)代來(lái)臨，更多的人樂(lè)于出門旅游。但身在異國(guó)他鄉(xiāng)，游客應(yīng)該怎樣保護(hù)自己?在此業(yè)內(nèi)人士也對(duì)游客作了相關(guān)提醒：

　　南寧中國(guó)旅行社總監(jiān)梁煥東提醒游客，以沙巴沉船事件為例，自由行最可能出現(xiàn)的問(wèn)題就在于租車租房時(shí)遇到對(duì)方?jīng)]有經(jīng)營(yíng)權(quán)的情況，也就是“上錯(cuò)賊船”?，F(xiàn)在的自由行游客大多是在網(wǎng)上預(yù)訂并付款，而網(wǎng)上很多人做的是“九八佬”生意，并非自己經(jīng)營(yíng)，而是把攬到的生意分包給其他人。多環(huán)節(jié)的分包后，實(shí)際接待打了折扣。經(jīng)營(yíng)者并不關(guān)注游客安全和游覽品質(zhì)，僅關(guān)注賺錢過(guò)程，更沒(méi)有合同協(xié)議。游客如果只為了方便、省錢，沒(méi)有在安全方面多加考慮，就潛伏著危險(xiǎn)。如果說(shuō)一般情況下游客不能分辨經(jīng)營(yíng)者的權(quán)限，至少看到類似“12座的船坐28人”這樣的情況，就應(yīng)該拒絕上船，要求對(duì)方按規(guī)定和協(xié)議辦事。

　　領(lǐng)隊(duì)羅女士認(rèn)為，游客首先要做的是遵守規(guī)則，先把自己能做的事情做好。比如不去景區(qū)和部門明確要求不能去的地方;認(rèn)真聽(tīng)、記領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的安全提醒，記好各種緊急聯(lián)系方式;不要帶太多現(xiàn)金，不要在公開(kāi)場(chǎng)合領(lǐng)兌大額外匯;無(wú)論乘車還是游樂(lè)設(shè)施都要系好安全帶，穿戴防護(hù)器具，按要求嚴(yán)格做好安全保障等。