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和女性朋友晚上開包間看電影,老婆查出后鬧離婚,西安一男子認為電影院侵犯隱私索賠10萬元
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今年4月,市民劉小明(化名)和一位女性朋友在城南一家電影院看了一場電影,并于當天在這家電影院辦理了一張會員卡,沒想到這張會員卡給他帶來了大麻煩。
7月初,劉小明的妻子發(fā)現(xiàn)了這張會員卡,通過卡上的電話致電電影院,得知劉小明和一位女士曾在這家電影院開了包間、看了電影、買了爆米花后,劉小明的妻子很生氣,逼問劉小明是和哪個女人看的電影,并提出離婚。
劉小明認為,自己是這家電影院的會員,可電影院工作人員沒有保護好信息,輕易把他的消費信息泄露給他妻子,造成了家庭矛盾,電影院應該承擔責任,賠償他精神損失費10萬元。
電影院認為,他們只是提供了會員的消費信息,不算侵犯隱私。如果劉小明要求賠償,建議走司法途徑。
當事人電影院不應接個電話就讓人查消費信息
“真的沒想到,辦了一張電影院的會員卡,給我?guī)磉@么多麻煩,早知道就不辦了。”劉小明說,今年4月,他和一個女孩到城南一家電影院看了一場電影,當時是晚上10點多,電影院是包間式的,沒想到這件事情在2個多月后會引發(fā)軒然大波。
“7月3日,我妻子發(fā)現(xiàn)了這張會員卡,她就按卡上的電話號碼,打過去向電影院詢問,她問得也比較巧妙,說她和老公當天在這里消費了,詢問消費記錄。電影院工作人員就告訴她,是晚上十點多,在哪個包間,看了什么電影。這樣我妻子確定,我確實和一個女孩來這里看過電影,她非常生氣。”劉小明說,為這事,他妻子最近一直和他鬧離婚,他也無心經(jīng)營公司,非常苦惱。
劉小明說:“我認為會員卡是私人物品,電影院有義務(wù)保密會員私人信息。不應該接個電話就能查詢我的消費信息。我目前面臨的家庭危機,電影院應該負責任,我要求電影院賠償我的精神損失費10萬元。”
電影院要查消費信息必須提供會員姓名卡號
昨日,華商報記者和劉小明一起來到電影院,見到了負責處理此事的電影院負責人朱經(jīng)理。
談及此事,朱經(jīng)理說:“我了解到的情況是,當時劉先生的愛人打來電話,報了會員姓名和會員卡號,工作人員就以為這是兩人共用的會員卡,就把劉先生4月的消費記錄告訴了他愛人。我們確實說了劉先生幾點在哪個包間看了什么電影,但絕對沒有說過‘和一位女士一起看電影’這樣的話。所以我不認為我們泄露了劉先生的隱私。對于劉先生的家庭矛盾,我們愿意積極配合解釋,但對于劉先生提出的10萬元的精神賠償,我們認為可以走司法程序。”
記者問及電影院對會員信息方面有沒有什么保密規(guī)定時,朱經(jīng)理說:“我們對工作人員有要求,如果要查詢消費信息,必須提供會員姓名、會員卡號,像劉先生這樣的情況,我們覺得夫妻之間共用一張卡也很正常,甚至朋友之間也會借用會員卡,很難辨別是否會泄露隱私。”
市民觀點市民陳女士:電影院應該多設(shè)幾個環(huán)節(jié)
市民陳女士是一名不折不扣的影迷,也在電影院辦了會員卡。她認為向電影院直接報會員號和姓名就可以查出這么多信息,確實不太妥,她對自己的個人信息是否會泄露也心存擔憂。“我覺得電影院應該多設(shè)幾個環(huán)節(jié),例如出示個人身份證等,確定是本人來查詢后再提供信息,這樣可以規(guī)避很多風險。”陳女士說,現(xiàn)代社會,垃圾短信、推銷電話特別讓人苦惱,各種會員卡就是泄露個人信息的渠道之一,電影院應該在信息保密方面做得更好。
市民高先生:應征得會員同意后再透露信息
“電影院不是有劉小明的電話嗎?而且登記會員時,是知道性別的。當接到一位女士打電話詢問信息時,電影院至少應該先給劉小明打個電話,征得會員本人同意后再透露信息。一個電話就能打聽出這么多信息,信息安全太沒保障了。”市民高先生認為,造成劉小明現(xiàn)在的困境,電影院應該承擔一定的責任,但10萬元精神損失費有點夸張。
公務(wù)員張先生:電影院是公共場合,查消費信息正常
張先生是一名公務(wù)員,他認為,電影院的做法不算侵犯隱私。“電影院是公共場合,查詢消費信息挺正常,我們朋友之間經(jīng)常共用一張會員卡,誰都可以查卡的使用信息,使用了幾次,還有多少余額,這些不算是隱私吧?而且電影院的工作人員并沒有直接說‘劉小明是和一個女孩來看電影’的,不存在惡意透露個人信息行為,硬要把責任往電影院頭上推,有點牽強。”
大學生小薛:獲知姓名卡號后告知信息,不算侵犯隱私
大學生小薛認為,電影院不存在侵犯隱私的行為。
小薛說:“如果說電影院把劉小明和女孩看電影的消息或者視頻散播出去了,毫無疑問是侵犯了個人隱私了;如果只說了消費信息,還是在報了卡號和會員姓名的情況下,不算侵犯隱私。”
市民方先生說:“會員卡是劉小明的,他既然不想讓妻子知道,自己就有義務(wù)保存好會員卡,由于沒保管好導致卡號泄露了,首先是他自己的過失,而不應該追究電影院的責任。”
律師觀點韓朝澤律師:消費情況算個人隱私
陜西法智律師事務(wù)所律師韓朝澤表示,消費者在電影院辦理會員卡,電影院除了要給消費者提供消費服務(wù)之外,還有替消費者保密的義務(wù)。包括消費者的個人姓名、電話號碼、消費情況以及和誰一起消費,這都算是消費者的個人隱私,除了公、檢、法部門調(diào)查可提供之外,其他人詢問,都不應該透露。
律師韓朝澤表示,在這件事情上,電影院的確侵犯了消費者劉小明的個人隱私,消費者可以通過法律途徑來為自己維權(quán)。
雷小冬律師:索賠沒有法律依據(jù)
陜西智暉律師事務(wù)所律師雷小冬認為,電影院在無惡意的情況下,將他的消費信息提供給他的妻子,不能算侵犯了他的隱私。劉小明因為妻子和他鬧離婚而要求的十萬元的精神賠償,沒有法律依據(jù),因為法院即便判定離婚,是基于夫妻兩人感情破裂,而不是因為電影院提供了什么信息導致的。
華商報記者毛蜜娜實習生王子怡
網(wǎng)友觀點夫妻之間還需一個保險箱么?
華商頭條用戶@子非魚:身正不怕影子斜。
華商頭條手機尾號8788用戶:不是電影院導致你家庭不和。
華商頭條用戶@平凡世界:關(guān)注的是泄密不是男子的行為,如果不是媳婦怎么辦?手機丟了怎么辦?那么以后其他什么會員卡都不敢辦了。
華商頭條用戶@格調(diào):這跟他的行為無關(guān),電影院沒有權(quán)利泄露消費者的信息。
網(wǎng)友@任逍遙:妻子為什么會無緣無故查消費信息,應該不是空穴來風,或許早有疑心,電影院只不過是一個導火索罷了,餐廳、KTV、酒吧、賓館都有可能……
網(wǎng)友@孤獨的心:電影院應該保護會員的消費信息和隱私權(quán)。輕易透露會員的信息,侵犯了消費者的隱私權(quán),應當賠償會員的精神損失費。如果透露會員消費信息帶來了其它損失就要追加影院的法律責任。
網(wǎng)友@放風箏:夫妻之間還需一個保險箱么?
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