據(jù)了解，通信計量是公眾最關(guān)注的民生計量問題之一，也是消費糾紛中反映較為突出的問題。業(yè)內(nèi)人士表示，無論是不是運營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)，或是消費者安裝的軟件“偷流量”，運營商都應(yīng)該站出來自證清白。如果近期電信計量確實有問題，消費者有權(quán)索賠。

　　網(wǎng)友：9天用完了平時30天的量

　　央廣網(wǎng)記者在微博搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，有不少消費者吐槽10月以來流量用的速度過快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量已經(jīng)用完。

　　記者選取了幾位比較有代表性的三大運營商的用戶。微博名為“CV小天叔”的用戶，吐槽“360手機衛(wèi)士測出來的和運營商官網(wǎng)給出來的數(shù)據(jù)出入很大”，對流量數(shù)據(jù)使用產(chǎn)生質(zhì)疑;微博名為“二愣子叔叔”的中國聯(lián)通用戶，抱怨“9天用完了平時30天的量”;微博名為“穩(wěn)穩(wěn)_”和“客家_無限永生”的中國移動用戶，則分稱“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”和“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢”。

　　記者聯(lián)系到了 “CV小天叔”，他是來自廣州的謝先生。謝先生向記者反映，稱他的手機有時候1秒用掉二三百兆流量。當(dāng)他向運營商投訴時，客服人員告訴他可以返還部分錢，但責(zé)任應(yīng)歸咎于謝先生的手機本身。謝先生還稱，他身邊的朋友，5位中有4位反映流量使用過快。于是，謝先生懷疑是電信運營商偷了流量。

　　記者也聯(lián)系到了“二愣子叔叔”，他是來自浙江的李先生。李先生向記者說，不管在家還是上班基本都是連Wifi的，但9天就差不多把平時1月的流量用完了，他很懷疑是運營商在偷流量。他還聲稱，此事發(fā)朋友圈后引起許多朋友共鳴，普遍顯示流量使用速度比平時提高許多。

　　對于流量使用狀況，記者也致電10086，移動客服稱“流量使用是客戶隱私，無法查詢具體使用狀況，只能查詢剩余流量如何，建議安裝相關(guān)軟件監(jiān)測”。

　　另據(jù)報道，一位消費者原本每個月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完，但是，在中國移動宣布自10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當(dāng)他致電中國移動表示質(zhì)疑之后，客服人員爽快地主動提出“贈送500MB流量”，并且在電話掛了之后就馬上到賬。