[邯鄲新聞]為進(jìn)一步提高自助渠道社會(huì)服務(wù)能力，近日，工行邯鄲分行在強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，派出業(yè)務(wù)骨干深入支行，對(duì)柜員機(jī)的考核指標(biāo)提升、日常管理、制度執(zhí)行和賬務(wù)處理規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)針對(duì)支行現(xiàn)狀作了深入分析，對(duì)柜員機(jī)具體的操作步驟面對(duì)面講解，要求初次操作者準(zhǔn)備筆記本，把詳細(xì)的過(guò)程記下來(lái)。賬務(wù)方面要嚴(yán)格按照處理流程查找、核實(shí)差錯(cuò)，差錯(cuò)的登記、核銷(xiāo)記錄填寫(xiě)規(guī)范，簽章齊全。同時(shí)鼓勵(lì)支行柜員機(jī)管理人員，對(duì)工作一定要有信心，只要用心、有責(zé)任心，一定會(huì)把工作干好，做出成績(jī)來(lái)。制度執(zhí)行要有剛性，分層次，抓住操作要點(diǎn)，每個(gè)操作要點(diǎn)要執(zhí)行到位。

　　通過(guò)培訓(xùn)，該行進(jìn)一步理順自助渠道內(nèi)部管理機(jī)制，提升人員綜合服務(wù)意識(shí)和水平，提高全轄自助機(jī)具社會(huì)服務(wù)能力。(見(jiàn)習(xí)記者楊思華通訊員宋斌杰)