[邯鄲新聞]“您好，請問有什么需要幫助嗎?”魏縣工商局企管科小崔剛上班看到一位老大爺在工商大院里張望徘徊。原來這位老大爺是魏縣某物業(yè)服務(wù)有限公司的負責人老李，因為不熟悉年度報告報送的流程，今天是特意來咨詢年度報告信息公示工作的。問清楚李大爺?shù)膩硪夂?，小崔熱情地把李大爺迎進企管科辦公室，倒上一杯熱水，搓了搓被凍紅的雙手，便開始為李大爺邊講解邊演示如何報送年報公示。“首先，要登錄‘河北省市場主體信用信息公示系統(tǒng)’，點擊鏈接‘年度報告報送’模塊，選擇企業(yè)登錄窗口，企業(yè)名稱就是公司名稱的全稱，密碼是你們公司法定代表人或負責人身份證號碼后六位……”李大爺仔細聽小崔講解，不時點頭。在小崔的耐心講解和演示下，很快李大爺自己就成功完成了企業(yè)年度報告報送，并由衷地說，“只要按照系統(tǒng)提示一步一步操作，年報報送也挺簡單的，看來下一年不用來工商局了，這可比企業(yè)年檢方便快捷多了”。李大爺在臨走時，對小崔的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度夸贊不停，小崔靦腆地呵呵一笑，“這是我們應(yīng)該做的。”還不忘提醒李大爺，“下一年可別忘記按時進行年報信息報送，如果不按規(guī)定時間報送，將被列入經(jīng)營異常名錄，對企業(yè)今后經(jīng)營會造成影響”。

　　這是魏縣工商局推行落實“首次接待負責制”的工作縮影。首次接待負責制要求全系統(tǒng)工商人員對服務(wù)對象通過來訪、來電或來信向工商機關(guān)咨詢政策及有關(guān)工作事項、申請辦理行政許可、非行政許可審批事項及其他公共服務(wù)事項時，首次接待服務(wù)對象的工作人員，即首次接待責任人，應(yīng)當按照職責告知、認真解答、領(lǐng)辦導(dǎo)辦，對服務(wù)對象辦理事項全程跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦。該局把推行落實“首次接待負責制”與“零障礙”全程協(xié)辦服務(wù)制緊密結(jié)合，努力促進轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，增強服務(wù)意識，提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，大力營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，從10月1日至今，僅魏縣工商局企管科接待來訪、來電咨詢1200余人次，幫助460余家企業(yè)成功完成年度報告報送工作，受到企業(yè)商戶的一致好評。