?
您好 ,歡迎您來到邯鄲之窗! 
?資訊 視頻 文化 科技 體育 娛樂 旅游 原創(chuàng) 財經(jīng) 美食 分類 人才招聘 汽車 建材家居 房產(chǎn) 返回首頁
首頁 > 資訊 > 邯鄲 > 邯鄲資訊 >

邯鄲:將消費維權(quán)觸角延伸到百姓身邊

分享到:

| | |   

2015-03-09 10:39:56
來源:人民網(wǎng)   編輯:曉科

  拓展服務(wù)功能,化解矛盾糾紛

  春節(jié)過后,趙女士從一家干洗店出來時,看到開發(fā)區(qū)工商局的消費維權(quán)執(zhí)法車正在巡邏。她抱著試試看的心態(tài),上前進(jìn)行了投訴。

  “春節(jié)前我到這家干洗店干洗大衣,結(jié)果原來灰色的毛領(lǐng)給洗成了花色。”趙女士說,她多次找店家交涉,都沒個結(jié)果。“這不,我又去了這家干洗店,還是沒有結(jié)果。”工商人員接到投訴后,立即到該店了解情況。店方也十分委屈,表示曾仔細(xì)研究衣領(lǐng)變色原因,并多次找過銷售該大衣的經(jīng)銷商工作人員和大衣的生產(chǎn)廠家,但答復(fù)都未讓趙女士滿意。工商人員將當(dāng)事雙方叫到一起進(jìn)行調(diào)解,講明了各自的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),店主當(dāng)場退還給趙女士洗衣工時費300元,并做了200元賠償。

  “現(xiàn)在消費者的經(jīng)濟(jì)狀況越來越好,所購置的高檔衣物日益增多。因清洗、保養(yǎng)的要求較高,不少人都選擇花錢到專業(yè)門店進(jìn)行清洗。”邯鄲市消協(xié)秘書長李文良介紹,目前干洗行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,有些甚至對設(shè)備使用、服裝識別及干洗工序操作等專業(yè)知識都缺乏了解;更有甚者為節(jié)約成本,以水洗代替干洗,也容易導(dǎo)致衣服洗滌后出現(xiàn)問題,從而引發(fā)消費糾紛,這已成為投訴的熱點。

  消費糾紛投訴熱點發(fā)生地往往處于繁華路段、商業(yè)街區(qū)。為方便消費者維權(quán)投訴,目前,該市工商部門已在商場、超市、景區(qū)建立維權(quán)服務(wù)站884個,設(shè)置流動維權(quán)服務(wù)車9輛。

  2月26日,記者來到邯鄲市天鴻廣場陽光超市消費維權(quán)服務(wù)站。“超市是去年國慶節(jié)開業(yè)的,現(xiàn)在共接到6起投訴。”接待員董愛玲拿出記錄本數(shù)了數(shù)說,“都是些小事,有的不是超市的責(zé)任,但我們也都妥善解決了。”春節(jié)前,一名消費者在該超市購買了兩袋面粉,3天后發(fā)現(xiàn)其中一袋面粉質(zhì)量有問題,要求超市退貨。董愛玲幫他查找了原因,發(fā)現(xiàn)問題面粉是由其汽車后備箱內(nèi)其他物品引起的,盡管如此,董愛玲還是與超市協(xié)商幫其換了袋新面粉。

  “消費糾紛往往發(fā)生在消費者和經(jīng)營者之間,如果商家能夠開展維權(quán)自律、承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任,將消費糾紛及時就地化解,于人于己都有利。”邯鄲市工商局消保處處長張曉軍說。

  據(jù)統(tǒng)計,自實施“大消保”消費維權(quán)體系以來,邯鄲市共受理消費者投訴舉報3061起,為消費者挽回?fù)p失386.2萬元。

  • 邯鄲
  • 河北
  • 國內(nèi)
  • 國際
  • 最熱
邯鄲:將消費維權(quán)觸角延伸到百姓身邊
03-09
“三八”婦女節(jié)邯鄲肥鄉(xiāng)公安女警獲贈文化餐
03-09
邯鄲市公安局獲評“全國文明單位”
03-09
邯鄲市叢臺區(qū):常謝莊社區(qū)居民為何如此幸福?
03-09
邯鄲首部電影《一夜瘋狂》舉行首映禮
03-09
半掛車翻入路邊溝渠中 邯鄲消防火速營救
03-09
滄州5歲男孩被其母親繼父、毆打致死
03-08
滄州男子荒地里公然焚尸 尸體是其親生兒子
03-08
今年河北招錄4857名公務(wù)員 比去年增50%
03-08
河北高考改革6月底出臺 加分項目再減少
03-08
秦皇島首推資格考試改革 考前審改為考后審
03-07
石家莊春季義務(wù)植樹開始報名 今春植樹40.3萬株
03-07
男童撿到棒棒糖吃掉 內(nèi)臟遭腐蝕流血死亡
03-09
男子假扮少女網(wǎng)聊 小伙墜入情網(wǎng)被騙4萬
03-09
精神病男子持刀亂揮 民警冒死奪刀
03-09
沈陽:一男子攔救護(hù)車 稱刮到他的車 導(dǎo)致等車
03-09
八旬老人收到“中獎”信件 執(zhí)意要去北京領(lǐng)獎
03-09
男子爬塔吊討薪 原來是花萬元雇的托
03-09
最大太陽能飛機開啟環(huán)球行 途中停留重慶南京
03-09
尼泊爾當(dāng)局發(fā)警告 禁止流亡藏人10日辦抗議活動
03-09
中國籍老人被勒令離境 驚動芬蘭內(nèi)政部長
03-09
17萬元狗窩問世 配備跑步機和半身浴池(圖)
03-08
英國確認(rèn)"超級地球"存在 為首個系外宜居星球
03-08
尼泊爾機場因事故關(guān)閉4天 中國乘客機場抗議
03-08
河北師范類畢業(yè)生邯鄲最多 占總?cè)藬?shù)15.30%
03-02
衡水鬧市街頭瘋狗連咬三人再現(xiàn)人狗大戰(zhàn)
04-10
河北一保安盜竊“自家”店內(nèi)出售轎車被拘
04-10
保定部分樓盤“五證”不全封盤停售
04-09
河北去年403人因土地違法被追責(zé)
04-09
香港公開大學(xué)在河北選拔10名本科畢業(yè)生
04-09
網(wǎng)羅天下
  • 15種毛多就是任性的呆萌動物盤點

  • 真實存在被詛咒之椅:任何人...

  • 美一工程師臨終前曝光外星人...

  • 震驚!脫下和服的日本女人竟...

  • 羅馬古墓葬多位“土豪” 每...

  • 小明系列之小明滾出去三

新聞圖片

  • 【第二十八期】201...

  • 《邯鄲人物》第1期...

  • 【第二十九期】201...

  • 《邯鄲人物》第2期...

地址:邯鄲市水院北路甲23號 客服熱線:400-707-4888 經(jīng)營許可證:030030號
邯鄲之窗  evokeinteriorspace.com  版權(quán)所有 未經(jīng)同意不得復(fù)制或鏡像 在線交流
文明辦網(wǎng)文明上網(wǎng)舉報電話:010-82615762 通信管理局ICP證:冀B2-20080045 冀ICP備13008749