“社區(qū)工作效率真是太快了，解決了我家樓道垃圾堵塞這一難題……”家住叢臺(tái)區(qū)叢西街道劉家場(chǎng)社區(qū)叢南小區(qū)1號(hào)樓的郭俊梅高興地說(shuō)。

　　郭俊梅自2002年10月入住叢南小區(qū)以來(lái)，樓道內(nèi)的垃圾通道時(shí)有堵塞情況發(fā)生。她曾找來(lái)垃圾清運(yùn)工、建筑商的施工員疏通，雖然當(dāng)時(shí)疏通了，可是沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間就又堵了。郭俊梅家住一樓，快到夏天了，垃圾通道成了她們一家人的一塊心病。

　　近日，抱著試試看的心理，郭俊梅把這一問(wèn)題拍成照片發(fā)到了劉家場(chǎng)社區(qū)黨員助民服務(wù)平臺(tái)。10分鐘后，由劉家場(chǎng)社區(qū)黨支部書(shū)記武鳳英帶領(lǐng)3名在職黨員敲開(kāi)了郭俊梅家的房門。原來(lái)，在該樓居住的流動(dòng)人口居多，住戶經(jīng)常將破傘、破箱子、木板等雜物丟放到垃圾通道內(nèi)，造成垃圾通道堵塞、垃圾外溢。大家二話沒(méi)說(shuō)，直接一層一層排查清理，2個(gè)小時(shí)就把垃圾通道給疏通了。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，今年4月初，劉家場(chǎng)社區(qū)緊扣居民的需求，開(kāi)通微信社區(qū)黨員助民服務(wù)平臺(tái)，并利用該平臺(tái)，及時(shí)為居民受理和解決各類問(wèn)題和訴求，搭建起社區(qū)與居民實(shí)時(shí)溝通的橋梁。同時(shí)該社區(qū)還將安排在職黨員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪入戶等方式，宣傳推廣該平臺(tái)的使用，更好地為居民服務(wù)。“如果想咨詢一些問(wèn)題，只要?jiǎng)觿?dòng)手掃一掃這個(gè)二維碼，直接在平臺(tái)上提問(wèn)，就會(huì)有社區(qū)工作人員單獨(dú)給你解答，省得來(lái)回跑路了。”居民趙鳳英高興地說(shuō)。“這個(gè)黨員助民服務(wù)平臺(tái)，不僅包括退休認(rèn)證、社?；稹⒂?jì)劃生育等與居民息息相關(guān)的政策，而且居民有什么困難或需求都可以在這個(gè)平臺(tái)上留言或拍成照片進(jìn)行反映。”劉家場(chǎng)社區(qū)黨支部書(shū)記武鳳英告訴記者。(本稿件由邯鄲市叢臺(tái)區(qū)宣傳部宣傳科吳超提供)