“怡都花園小區(qū)1號(hào)樓一單元居民反映樓道燈不亮了，夜晚出行不方便，需幫助解決。我和社區(qū)志愿者立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，為居民更換了燈泡……”6月10日上午，叢臺(tái)區(qū)中華街道土山街社區(qū)居委會(huì)書(shū)記賀嶺秀，幫助社區(qū)居民更換好樓道燈泡后，在她的“民情日記”里寫(xiě)下了上述這段話。

　　當(dāng)天下午，賀嶺秀又按照日記里的安排來(lái)到怡都花園小區(qū)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民車輛停放問(wèn)題。翻開(kāi)的賀嶺秀“民情日記”本，記者驚訝地發(fā)現(xiàn)，里面記得密密麻麻。無(wú)論大事小情，只要她參與解決的事情，都記錄到了日記中。

　　“以前是百姓有問(wèn)題找到社區(qū)門(mén)上來(lái)，現(xiàn)在是我們以串門(mén)的方式主動(dòng)走進(jìn)居民家里，了解他們的需求，幫他們解決問(wèn)題，并詳細(xì)地記在日記本上。這樣做的好處，一是做到心中有數(shù);二是能鞭策我們努力為民服務(wù)，日記記的都是實(shí)實(shí)在在的‘干貨’，不為百姓干實(shí)事，還真沒(méi)的記。”土山街社區(qū)干部徐燕說(shuō)。

　　土山街社區(qū)90多歲的老人李先生，老伴兒去世后獨(dú)居在家。前不久，徐燕到李先生家“串門(mén)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家里十分凌亂，沒(méi)有“家”的樣子。了解到老人需求后，徐燕幫李先生請(qǐng)來(lái)了保姆。這個(gè)保姆來(lái)自社區(qū)內(nèi)的一個(gè)困難家庭，不僅滿足了李先生老人的需求，這位保姆家的生活困難也得以緩解。

　　“上面千條線，下面一根針”。社區(qū)工作量大繁雜。為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時(shí)間了解居民困難、問(wèn)題和訴求，及時(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，土山街社區(qū)在工作中實(shí)行了“民情日記”制度。談起寫(xiě)日記的感受，社區(qū)工作者李鑫說(shuō)，她到社區(qū)上班的第一天，居委會(huì)就發(fā)給了她一個(gè)印有“民情日記”字樣的本子。起初她對(duì)這個(gè)日記本并沒(méi)太在意，只是在這個(gè)本上簡(jiǎn)單記錄了自己每天的工作情況，成了“流水賬”。隨著工作的不斷深入，李鑫的日記內(nèi)容漸漸豐滿起來(lái)，百姓家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫(xiě)到了日記里。

　　據(jù)叢臺(tái)區(qū)中華街道黨工委書(shū)記鞏紅英介紹，全街道所有社區(qū)干部人手一本“民情日記”，要求大家經(jīng)常性地走街串巷，串百家門(mén)、知百家情、解百家難，把方方面面都記在“民情日記”里。目前，“民情日記”已成為社區(qū)工作者聯(lián)系群眾、解決問(wèn)題的紐帶，從2014年到目前已累計(jì)記滿了50余本。(本稿件由邯鄲市叢臺(tái)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室吳超提供)