河北電臺(tái)即通客戶(hù)端報(bào)道(新聞廣播記者方芳)在投訴領(lǐng)域，有關(guān)汽車(chē)行業(yè)的投訴量一直居高不下。邯鄲市民王先生跟我們反映，別人買(mǎi)車(chē)都是喜氣洋洋的，而他買(mǎi)車(chē)，從訂車(chē)到最后的提車(chē)、售后卻窩了一肚子火。這是怎么回事呢?

　　糟心：提車(chē)走到半路里程表不走

　　邯鄲市民王先生看中了長(zhǎng)安悅翔V7樂(lè)動(dòng)版轎車(chē)，武安喜豐4S的銷(xiāo)售人員說(shuō)可以從別的店調(diào)一輛車(chē)，等王先生滿(mǎn)心歡喜去提車(chē)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)怎么看也不像輛新車(chē)：“我們第一眼看到這個(gè)車(chē)的時(shí)候特別臟，車(chē)的輪胎上有很多泥，車(chē)內(nèi)飾像套的防塵罩都爛了，有的都扯了，副駕駛的座上還有黑的地方。”

　　但是看看汽車(chē)?yán)锍瘫盹@示只有10公里，而且銷(xiāo)售人員再三保證絕對(duì)是新車(chē)，王先生最終還是選擇了交錢(qián)提車(chē)，然而就在把車(chē)開(kāi)回家的路上，王先生發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁：“等開(kāi)出了武安，到東環(huán)之后，一看里程表不走，不管我們走多快走多慢里程表就是不走。”

　　鬧心：銷(xiāo)售人員賣(mài)完就不管

　　王先生當(dāng)即停車(chē)，給銷(xiāo)售人員打了電話，但銷(xiāo)售人員的態(tài)度和賣(mài)車(chē)時(shí)的熱情相比來(lái)了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，愛(ài)理不理的語(yǔ)氣讓王先生很惱火。

　　銷(xiāo)售：“開(kāi)著不礙事是吧?”

　　王先生：“我都不知道多少公里，怎么不礙事啊!”

　　銷(xiāo)售：“好多客戶(hù)都這樣的啊。”

　　王先生：“找個(gè)售后過(guò)來(lái)吧!”

　　銷(xiāo)售：“現(xiàn)在都下班了，你找誰(shuí)啊，找個(gè)修理工吧，撥打售后電話吧。”

　　驚心：新車(chē)拔里程表是潛規(guī)則

　　在王先生的追問(wèn)下，銷(xiāo)售人員表示，汽車(chē)售賣(mài)前拔掉里程表幾乎是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，希望王先生不要小題大做。

　　王先生：“就是你們賣(mài)車(chē)的時(shí)候把里程表都拔了是么?”

　　銷(xiāo)售：“有的拔有的不拔，這個(gè)說(shuō)不準(zhǔn)。”

　　王先生：“讓這個(gè)公里數(shù)顯得少一點(diǎn)是么?”

　　銷(xiāo)售：“有的是大板車(chē)?yán)^(guò)來(lái)的，有的是調(diào)過(guò)來(lái)的,實(shí)話實(shí)說(shuō)。”

　　王先生：“就是你們開(kāi)過(guò)來(lái)的，把里程表拔了?”

　　銷(xiāo)售：“嗯。”

　　回想起自己剛見(jiàn)到車(chē)的那一幕，磨損的輪胎、臟亂的駕駛室，讓王先生懷疑，自己買(mǎi)的這輛車(chē)，到底是不是輛新車(chē)?4S店說(shuō)自己的車(chē)是從別處調(diào)過(guò)來(lái)的，那是不是意味著車(chē)沒(méi)有出磨合期就上過(guò)了高速?車(chē)如果因此有了問(wèn)題，又該找誰(shuí)去說(shuō)理：“現(xiàn)在我擔(dān)心的是這個(gè)車(chē)我買(mǎi)它之前跑了多少公里，我根本知道，還有這個(gè)車(chē)出沒(méi)出過(guò)事故，我也不知道，要是因?yàn)檫@個(gè)車(chē)出過(guò)事故對(duì)我造成了人身傷害，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?”

　　但由于責(zé)任鑒定難度很大，王先生至今也無(wú)法得到一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，每次開(kāi)車(chē)的時(shí)候他都默默祈禱自己的車(chē)別出什么問(wèn)題，能好好地多開(kāi)幾年。