近日,曲周縣工商局河?xùn)|分局接到消費(fèi)者方先生投訴,其通過韻達(dá)快遞公司郵寄的身份證中途失蹤不見了,他心急如焚,要求快遞公司賠償交通費(fèi)、誤工費(fèi)、補(bǔ)辦身份證費(fèi)用等共計(jì)3000元。
據(jù)工商人員介紹,方先生的老家在曲周縣安寨鎮(zhèn),他目前在北京上班。不久前,方先生回曲周縣補(bǔ)辦了身份證,由于領(lǐng)取身份證還需一段時(shí)間,他在辦好相關(guān)手續(xù)后便回北京上班了。身份證辦好后,其家人在曲周縣城韻達(dá)快遞公司辦理了身份證從曲周到北京的快遞手續(xù),郵寄張先生和朋友的三張身份證。
郵寄后,方先生通過網(wǎng)絡(luò)查詢快遞物流信息,可第二天,快遞到達(dá)邯鄲市區(qū)后便沒有了消息,顯示為一片空白。方先生與韻達(dá)快遞公司取得聯(lián)系,工作人員稱一直在查找快遞物品,但過了十幾天也沒給方先生回復(fù)電話。半個(gè)月后,方先生卻收到了韻達(dá)快遞公司出具的“證件已丟失”的書面證明。無奈之下,方先生向工商部門進(jìn)行了投訴。
接到投訴后,工商執(zhí)法人員與韻達(dá)快遞公司立即取得聯(lián)系。經(jīng)過工商執(zhí)法人員詳細(xì)講解我國相關(guān)法律法規(guī),該快遞公司曲周縣工作人員認(rèn)識到工作中存在的紕漏和錯(cuò)誤,隨即該快遞曲周縣工作人員與韻達(dá)快遞邯鄲公司進(jìn)行聯(lián)系,經(jīng)過韻達(dá)快遞邯鄲公司反復(fù)查詢、尋找,終于找到了方先生的快遞物件,并郵寄給了方先生。
因快遞公司失誤給方先生帶來了不便,快遞公司決定賠償方先生1000元,方先生對調(diào)解結(jié)果十分滿意。(記者曹璐通訊員劉桂娟花向英)
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