您好 ，歡迎您來(lái)到邯鄲之窗!
今天上午記者在南國(guó)風(fēng)光小區(qū)見(jiàn)到了王先生，王先生告訴記者，今年他的新房需要裝修。10月1日，他找到一家叫做第一時(shí)尚陶瓷的瓷磚銷售店，以每塊32元的價(jià)格購(gòu)買了149塊第一時(shí)尚牌地磚，連同墻磚等裝修材料，一共花了七千多塊錢，由于趕著裝修，到貨之后，王先生就馬上將瓷磚交給了裝修工人進(jìn)行裝飾。
王先生：當(dāng)時(shí)買磚的時(shí)候經(jīng)銷商說(shuō)這個(gè)磚保證質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)付的全款，就把磚直接拉回來(lái)了。
王先生說(shuō)，他將瓷磚后交給裝修工人后，因?yàn)楣ぷ髟蛞惨恢蔽丛诤悾墒沁@地磚剛一鋪，意外就出現(xiàn)了。
王先生：鋪貼的過(guò)程中，因?yàn)橄荣N的墻磚，后來(lái)鋪的地磚，大概十五六號(hào)的時(shí)候，工人師傅給我說(shuō)磚有毛病，給我打電話。
王先生說(shuō)，接到了裝修工人的電話后他就迅速趕到了新房，看到新鋪好的瓷磚確實(shí)是有一些問(wèn)題。
王先生：看到那個(gè)磚確實(shí)是有一定誤差，但相對(duì)來(lái)說(shuō)還是磚的問(wèn)題比較大，比如高低不平，或者中間鼓，或者中間塌。
王先生告訴記者，在看到地磚出現(xiàn)高低不平的情況后，他第一時(shí)間就聯(lián)系當(dāng)時(shí)向他出售瓷磚的第一時(shí)尚瓷磚店，對(duì)方也是來(lái)到了他家里進(jìn)行檢查，但是檢查后回復(fù)的結(jié)果，卻并不能令王先生滿意。
王先生：他過(guò)來(lái)之后他說(shuō)這個(gè)磚有一定的不良率，他說(shuō)有問(wèn)題我給您退，我說(shuō)這個(gè)已經(jīng)粘上去了，他說(shuō)這個(gè)沒(méi)法解決就走了。
高高興興買瓷磚裝修新房，沒(méi)想到這新房沒(méi)裝修完，這麻煩先惹上了一堆，那么關(guān)于這些地磚應(yīng)該如何解決，向王先生出售瓷磚的店家又是如何回復(fù)的呢?咱們接著往下看。
在王先生家里，記者看到部分地磚確實(shí)比四周的地磚高出兩三毫米，那么這究竟是不是瓷磚的質(zhì)量原因，瓷磚又是否符合質(zhì)量要求?為了了解情況和事情的具體原因。記者跟隨王先生一起來(lái)到了當(dāng)時(shí)他購(gòu)買瓷磚的第一時(shí)尚陶瓷商店，店家告訴記者，當(dāng)時(shí)王先生沒(méi)有跟他及時(shí)溝通，所以導(dǎo)致事情耽擱。
第一時(shí)尚陶瓷店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)我給他說(shuō)了，如果磚質(zhì)量不好，該退退該換換。
店家告訴記者，作為店家在跟每一位顧客在銷售單據(jù)上都會(huì)注明瓷磚會(huì)存在的誤差，以及已經(jīng)貼好的瓷磚概不退換。但是由于問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，她們也愿意現(xiàn)場(chǎng)和王先生共同商量問(wèn)題的解決方案。記者提出想要看瓷磚的合格檢測(cè)報(bào)告，但是店家以沒(méi)在店里為由拒絕了。對(duì)于王先生提出要求賠1500元的要求，店家則表示：
店家：他要求賠償?shù)脑捨铱梢宰屗麧M意，但是不能要求太無(wú)理。
第一時(shí)尚陶瓷店的店主告訴記者，對(duì)于目前王先生的賠償要求他們不能接受，王先生可以找相關(guān)部門對(duì)瓷磚質(zhì)量進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果再來(lái)所要賠償，他們?cè)敢庖澡b定結(jié)果為準(zhǔn)。對(duì)于店家提出的解決方式，王先生也表示同意。
按照商家單據(jù)上的說(shuō)法，這個(gè)品牌的陶瓷地磚會(huì)出現(xiàn)百分之三的破損率，而且只要貼上了就不能換了。消費(fèi)者花錢買的是質(zhì)量，享受的是品質(zhì)，可后果咋就都要消費(fèi)者承擔(dān)了呢，這樣的條款合理嗎?
河北十力律師事務(wù)所郭肖龍：必須在明確告知消費(fèi)者的情況下才可以，并且需要保證瓷磚沒(méi)有問(wèn)題才行。
本想開開心心住新房，沒(méi)想到卻惹了這么多麻煩，對(duì)于王先生的遭遇，《民生大視野》將繼續(xù)關(guān)注。
來(lái)源：民生大視野
