還有十幾天,家里的暖氣就該熱了。每年的采暖季,都會接到市民電話,詢問這樣或那樣的“熱”問題,今年也不例外。記者對這些“熱”問題進行了梳理與分類,并請中電洲際環(huán)??萍及l(fā)展有限公司(原邯鄲市熱力公司)的工作人員給予一一解答。
問題一:我父母今年要去海南過冬,家里冬天不打算使用暖氣了,需不需要辦理停暖手續(xù)?
答: 需要。供熱前,往年一直用著、今冬不用熱的居民請在11月10日前拿房產(chǎn)證等證明到所屬中心站進行報停。11月1日以后,居民供暖系統(tǒng)開始冷態(tài)循環(huán),暖氣片就會有冷水循環(huán)了。若長時間不住,建議關(guān)閉閥門后把家中暖氣水放掉,以免暖氣片中的水結(jié)冰后,凍裂暖氣片。
問題二:我家居住在頂樓,有個小閣樓,問閣樓是否計算進供熱面積中?
答:根據(jù)《邯鄲市城市供熱條例實施細則》有關(guān)規(guī)定,與鄰近層不通透且未安裝采暖設(shè)施的閣樓不計入采暖收費面積。因為,“熱”是一種非常特殊的商品。有的住戶閣樓雖然沒有安裝采暖設(shè)施或者關(guān)閉了閣樓采暖閥門,但是若閣樓沒有采取物理隔斷,鄰近層的熱量會向與之通透的閣樓分散、轉(zhuǎn)移,造成供熱熱能損耗。如果這個用戶閣樓自行物理隔斷了且閣樓不用熱,每年繳費前需要向公司提出閣樓不用熱的申請,公司工作人員現(xiàn)場核實閣樓不用熱且與鄰近層采取了物理隔斷、不通透后,辦理不用熱面積核減手續(xù)。如果不對閣樓采取物理隔斷,將視為房屋整體用熱,同時擴大用熱面積,肯定會影響到室內(nèi)采暖效果。
問題三:我新買的二手房,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)以前的房主有拖欠采暖費的情況,該怎么辦?
答:供熱繳費一戶一卡,不因戶主的變更而改變,供熱公司供熱對房屋不對人。房主應(yīng)該承擔房屋采暖等附屬設(shè)施的相關(guān)費用。提醒廣大居民在房屋交易前,核對清楚房屋供熱繳費是否存在欠費信息,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
問題四:丟失熱用戶繳費信息卡,如何補辦?
答:熱用戶需要攜帶房產(chǎn)證到所轄區(qū)的分公司收費大廳(或部門)登記、補辦。在補卡期間,不影響今年正常繳費,熱用戶可以在所轄收費大廳繳費,或者讓大廳出具卡號等相關(guān)證明,前往各繳費網(wǎng)點繳費。
問題五:家中安裝換熱器可以嗎?
答:嚴禁!為確保今冬明春供熱安全運行,供熱工作人員提醒市民嚴禁擅自安裝熱水循環(huán)裝置。因供熱管網(wǎng)熱水壓力大于自來水管道的壓力,所以換熱器一旦出現(xiàn)內(nèi)部泄露,容易造成“倒灌”,直接污染了居民家中自來水,極有可能釀成危害公共安全的事故。城市供熱管網(wǎng)循環(huán)熱水是經(jīng)過化學處理的軟化水,加有化學藥劑,如進入自來水系統(tǒng)后,人們食用或使用后會對人體造成傷害。
按照相關(guān)規(guī)定,熱用戶不得有下列行為:
(一)在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置;
(二)從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水;
(三)未經(jīng)供熱單位同意,擅自改動供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì);
(四)在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式;
(五)改動、破壞供熱計量及溫控設(shè)施;
(六)擅自擴大用熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果;
(七)其他妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為。
熱用戶實施前款行為導(dǎo)致室內(nèi)采暖溫度達不到規(guī)定標準的,供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的,依法承擔賠償責任。
問題六:去年家里感覺不暖和,可以自己在室內(nèi)加裝暖氣嗎?
答:用戶自行安裝因不具備相應(yīng)的安裝資質(zhì)、不符合供熱設(shè)施設(shè)計和安裝規(guī)范,容易造成選材、設(shè)計、安裝不合理,最終導(dǎo)致供熱效果不理想。同時,按照相關(guān)規(guī)定因擅自改動供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì),熱用戶室內(nèi)采暖溫度達不到規(guī)定標準的,供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的,依法承擔賠償責任。目前供熱管網(wǎng)已進入冷水循環(huán)狀態(tài),提示廣大居民不要擅自動室內(nèi)采暖設(shè)施,以免發(fā)生漏水,造成損失并影響正常供熱。
問題七:裝修時把暖氣片包起來有影響嗎?
答:在現(xiàn)實生活中,有的人為了達到美觀的效果,在暖氣片上加罩將暖氣片全部包了起來,這樣對采暖效果影響很大。因為熱量是以傳導(dǎo)、對流、輻射三種形式傳播的,如果給暖氣片加罩,就會把暖氣片和屋內(nèi)的空間隔開,使空氣對流不暢,擋住了熱在空氣中的傳遞和輻射。而且,暖氣片加罩后不便于及時發(fā)現(xiàn)暖氣片出現(xiàn)的故障,更不便于及時檢查維修。
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