如果你認(rèn)為司機(jī)能開(kāi)好車就OK了，那你就OUT了!近日，在邯鄲市乘坐公交車的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，多條線路上的公交車車長(zhǎng)不僅用中文報(bào)站，之后還講起了英語(yǔ)，遇到聾啞人乘車時(shí)還會(huì)用手語(yǔ)去交流。

　　4月16日上午，家住邯鄲市金豐小區(qū)的趙女士在乘坐公交26路車時(shí)，當(dāng)行駛至客流較大的趙苑公園南門時(shí)，公交車上的一位女司機(jī)用漢語(yǔ)報(bào)完站后，竟然飚起了英語(yǔ)，“Welcome to bus No. 26，the next station is HeBei yaoteng group。”趙女士是一名英語(yǔ)老師，聽(tīng)到司機(jī)講英語(yǔ)后驚訝之余倍感親切，“司機(jī)真是太棒了，‘國(guó)際范’十足，讓人覺(jué)得不可思議，雖然發(fā)音有些生硬，但是吐詞清晰，每一句我都能聽(tīng)懂。如果公交公司有需要我愿意擔(dān)任一名義務(wù)培訓(xùn)老師。”

　　4月18日上午，邯鄲市26路公交車隊(duì)長(zhǎng)郝素平告訴記者，市民提到的雙語(yǔ)報(bào)站都不是啥新鮮事兒，按照邯鄲市公交總公司近日出臺(tái)的星級(jí)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)車長(zhǎng)在服務(wù)上不僅要會(huì)雙語(yǔ)報(bào)站，而且還要懂手語(yǔ)，用手語(yǔ)與聾啞人交流，避免出現(xiàn)溝通障礙，車隊(duì)中有的男車長(zhǎng)還會(huì)修車。為了提高車隊(duì)車長(zhǎng)和乘務(wù)員服務(wù)水準(zhǔn)，除了公交總公司進(jìn)行培訓(xùn)外，郝素平還找來(lái)了懂英語(yǔ)和手語(yǔ)的朋友對(duì)車長(zhǎng)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　李芳是一位202路公交車車長(zhǎng)，目前她基本上能熟練使用手語(yǔ)。4月15日，她在百花小區(qū)駕駛公交車即將出站時(shí)，看到一位60歲左右的聾啞乘客在站臺(tái)上指著站牌向路人比劃手勢(shì)，李芳見(jiàn)狀后立即上前，用手語(yǔ)與聾啞乘客交流，原來(lái)這名乘客是要去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，之后便上了202路車。李芳稱以前她也多次遇到過(guò)聾啞人，交流起來(lái)非常困難，有時(shí)候必須寫(xiě)紙條，非常尷尬，現(xiàn)在用手語(yǔ)交流方便很多。

　　隨后記者從邯鄲市公交總公司獲悉，為了與乘客實(shí)現(xiàn)“零障礙”溝通，目前在市內(nèi)26路、202路、19路、24路、50路等多條線路上，由星級(jí)較高的車長(zhǎng)嘗試采取“三語(yǔ)”服務(wù)，但不是要求車長(zhǎng)在每個(gè)站點(diǎn)都用英語(yǔ)報(bào)站，因?yàn)椴皇炀毜那闆r下會(huì)影響開(kāi)車，現(xiàn)在只是在始發(fā)站、公園、大型廣場(chǎng)或等紅綠燈時(shí)才適當(dāng)用英語(yǔ)報(bào)站。