隆基泰和廣場五樓的兒童樂園自經營以來,吸引了不少市民帶著孩子前來游玩。玩到中午飯點,旁邊飯店吃兩口成了不錯的選擇。蘇女士就在旁邊的餃子館辦了張會員卡,想著跟孩子來玩,餓了就能吃兩口??烧l知一頓飯過后,這卡就不能用了。
蘇女士向記者講述了辦理這張會員卡的經歷。去年,她帶著孩子在兒童樂園玩耍,眼看著到了中午,孩子大人都餓了,旁邊的一家餃子館吸引了她的注意。
蘇女士:去年八九月份左右,辦了一張滿家興的餃子卡,當時我辦的時候是200塊錢,辦完以后,我當時就消費了一次。
吃了一盤餃子覺得還不錯的蘇女士當即就辦理了一張200元的會員卡,結賬后卡里大概還剩下一百六七十塊錢。不過讓蘇女士沒想到的是,這飯吃了這頓,就沒下頓了。還沒等她再去店里吃飯,這水餃館的退卡短信來了。
蘇女士:過了幾個月以后,他就給我發(fā)短信說要退卡,但是他沒給我說時間。后來我大概下午4點多就來了,他說我來晚了。我說這個問題該怎么解決呢,他說年前退一批,你得等年后了,你等電話,我年后給你退。
轉眼間年過完了,蘇女士還沒接到滿家興主題水餃餐廳打來的退費電話,蘇女士就主動將電話打了回去。店里的工作人員告訴她經理不在不能辦。越往后這事就越沒回音,蘇女士跟著也就著了急。記者在現場看到,滿家興主題水餃餐廳門口現在被一塊“裝修進行中”的廣告布遮擋,店里僅剩桌椅,黑漆漆一片。
說好的年后退款,現在電話打不通,人也找不見。為了幫助蘇女士,記者陪同她一起來到隆基泰和廣場辦公區(qū)。工作人員告訴我們,水餃館已經撤場,蘇女士可以留下聯系方式,由商場工作人員幫忙聯系。
截止記者發(fā)稿前,蘇女士向民生大視野打來電話說,滿家興主題水餃餐廳的負責人答應她在五一前退還剩余金額。我們理解店家退鋪撤場有著些許原因,但市民辦理會員卡就是對店家的認可,也希望店家不要辜負了蘇女士的這份信任。
(民生大視野)