1月25日，抖音網民發(fā)布視頻并配文稱：在廣西北海就餐消費時被宰“4個菜1500塊”。引起廣泛關注，相關話題登上微博熱搜。

　　28日凌晨，北海市市場監(jiān)管局發(fā)布對此事的調查處理情況：

　　經與消費者本人聯系，其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公園游玩后，經出租車司機介紹至“僑港漁村美食”餐館用晚餐，在消費者表示極少吃海鮮、對海鮮不了解的情況下，店主現場推薦了四樣海鮮并當面迅速稱重宰殺。點菜單由消費者本人簽字確認。其中：油螺辣炒3.8斤，單價168元/斤，金額638元;龍躉石斑(店家標注為“龍頂”)清蒸3.1斤，單價168元/斤，金額520元;馬蹄螺3.5斤，單價68元/斤，金額238元;貴妃螺辣炒3.7斤，單價48元/斤，金額177元。4個海鮮菜品共1573元，加上米飯、紙巾金額14元，實際消費共計1587元，店家實收1500元。

　　經查，該店已取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經營許可證》等合法資質，證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”。該店所用電子秤經檢定合格，有效期至2024年1月12日，經現場對其電子秤進行計量測試，結果顯示秤具符合相關規(guī)范要求。

　　該店海鮮池內的海鮮產品全部明碼標價，消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標注價格一致，店家在海鮮池上以大字標注“龍蝦、面包蟹、油螺、龍躉等海鮮產品價格較高，部分海鮮產品加工后脫殼縮水，可食用部分較少，請謹慎選購，理性消費”。經與市內多家同檔次餐廳進行價格比對，該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費價格;經與北海海產品市場當日價格比對，該店四類海鮮產品經加工、烹飪后的價格在合理區(qū)間。

　　針對消費者質疑四道海鮮烹飪后份量不足問題，為確保核查真實，執(zhí)法人員按照點菜單標注的重量，逐一稱斤并復原烹飪菜品。經比對，未發(fā)現有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中：龍躉石斑約3.1斤，烹飪后與消費者展示圖片大小基本一致;油螺一只約3.8斤，經脫殼、切片、辣炒，由于此螺脫殼加工后可食用部分縮水明顯，經認真比對，份量與消費者展示圖片大小基本一致;馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤，消費者展示圖片比執(zhí)法人員復原菜品份量略少。

　　經調查，該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪后份量略少等問題。北海市市場監(jiān)管局等相關部門已責令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機，相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。

　　春節(jié)長假前，北海市針對今年旅游市場恢復、游客大幅增加的態(tài)勢，就規(guī)范旅游市場消費，特別是可能出現的海鮮餐飲消費糾紛進行了專項整治，對全市所有海鮮餐飲企業(yè)進行了約談提醒，逐家簽訂《誠信經營承諾書》;對被舉報欺客宰客的經營戶，一經查實，依法依規(guī)從重處罰。近日，交通部門對全市出租車公司進行了約談，出租車公司與司機簽訂了承諾書，嚴禁誘導消費欺客，強化出租車行業(yè)管理。

　　北海市將進一步加大旅游消費市場秩序整頓，對欺客宰客行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，絕不姑息。絕不允許極個別不良經營戶破壞北海旅游市場秩序、損害廣大守法經營商戶的良好口碑，全力維護城市形象。

　　整專項治行動中，7個攤位被予以行政處罰

　　廣西北海市人民政府門戶網站顯示，北海市市場監(jiān)督管理局27日發(fā)布消息：針對1月25日網民在微博平臺反映的潿洲島海鮮市場“缺斤少兩”問題，北海市潿洲島旅游區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，迅速行動，在自治區(qū)市場監(jiān)管局指導下，按照市市場監(jiān)管局的工作部署，于1月26日在轄區(qū)內開展海鮮市場“欺客宰客”專項整治行動，并當場對違反明碼標價的7個攤位予以行政處罰。

　　行動中，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員對有關問題進行現場核查，通過明查暗訪督查潿洲島南灣街2個海鮮市場內在用計量器具、明碼標價情況，重點檢查各攤位海鮮是否按照規(guī)定明碼標價、電子秤計量是否準確、是否粘貼有效期內強制檢定合格標志等，規(guī)范潿洲島旅游區(qū)海鮮經營行為。執(zhí)法人員現場對海鮮市場內違反明碼標價規(guī)定的攤位予以行政處罰，并責令整改。

　　潿洲島市場監(jiān)管局相關負責人表示，對在整治期間頂風作案，被實名舉報欺客宰客的經營戶，一經查實，責令停業(yè)整頓，從重處罰，并在經營場所顯著位置懸掛“消費投訴較多店”或“誠信經營警示店”警示牌，對違法情節(jié)嚴重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　據悉，春節(jié)期間，潿洲島旅游區(qū)市場監(jiān)管局積極開展農貿市場計量器具專項檢查、餐飲行業(yè)專項整治，依法依規(guī)嚴厲打擊短斤少兩、欺客宰客、哄抬物價等違法行為，妥善處理消費投訴舉報，維護市場經營秩序。建立健全長效機制，成立消費維權應急處置工作專班，加強日常監(jiān)管，提高節(jié)假日期間執(zhí)法檢查頻次，暢通投訴舉報通道，明確專人負責及時接收處理消費投訴舉報，讓群眾特別是游客買得放心。同時，組織商戶簽訂《不欺客不宰客誠信經營承諾書》，發(fā)放《關于規(guī)范海鮮餐飲行業(yè)經營行為的提醒告誡函》，督促經營者誠信經營。1月20日-26日，該局共出動執(zhí)法人員51人次，檢查市場經營戶137戶，掛“黃牌”1戶，讓不誠信經營商家“亮丑”。

　　北海市市場監(jiān)管局負責人表示，將建立健全長效管理機制，切實維護好北海市場秩序，并舉一反三，進一步加強整治，組織執(zhí)法人員巡查農貿市場、餐飲服務單位等場所，對不明碼標價、價格欺詐、缺斤少兩等違法行為依法依規(guī)從嚴從重處罰，加大曝光力度，形成震懾作用。

　　來源：新華社、北海市人民政府門戶網站