今天，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊發(fā)布文旅市場行政處罰典型案例，其中包含一則導游欺騙、脅迫旅游者消費案。

　　2023年5月，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊接到市公安機關移轉線索，通報一導游張某因服務態(tài)度惡劣，毆打游客，被公安機關作出治安拘留10日的相關情況。

　　經(jīng)查，導游張某接受北京滇峰京城旅行社委派，在為來京旅游團導游服務過程中，為推銷自費項目獲取利益，脅迫游客參加另行付費的游覽項目，收取游客自費17780元。

　　總隊依據(jù)《導游人員管理條例》第二十四條規(guī)定，依法對導游張某作出沒收違法所得17780元，并吊銷導游證的行政處罰。同時，對北京滇峰京城旅行社作出停業(yè)整頓1個月的行政處罰。

　　北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊表示，導游作為服務團隊游客的直接責任人，對于提升游客獲得感、安全感和滿意度起到至關重要的作用。上述兩起案件的辦理，提醒導游人員務必守法經(jīng)營、文明執(zhí)業(yè)、依法依規(guī)開展執(zhí)業(yè)經(jīng)營活動，努力提高自身服務質量，自覺維護旅游市場良好秩序。

　　北京5日游、特價399元?罰!

　　此外，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊還通報了北京市歡樂旅行社以不合理的低價組織旅游活動，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益案。

　　2023年4月，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，北京市歡樂旅行社宣傳的“北京開心游”的旅游產品涉嫌不合理低價游。經(jīng)查，該旅行社杜撰以“北京特價5日游、特價399(政府補貼)”的名義招徠游客來京旅游。該旅行社在實際行程中，未與游客協(xié)商一致，通過安排游客購買水晶、珍珠等獲取利益回扣。

　　上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定，總隊依據(jù)本法第九十八條規(guī)定。沒收違法所得，罰款40000元，并責令停業(yè)整頓一個月的行政處罰。

　　北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊表示，本案是深化首都“一日游”市場綜合治理典型案例，凈化了旅游市場環(huán)境，規(guī)范了旅游經(jīng)營活動，保障了游客合法權益，對引導廣大旅游消費者抵制“不合理低價游”違法亂象起到了良好的示范作用。

　　來源：北京文化綜合執(zhí)法、工人日報