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五一出行在線旅游漸熱 游客六類不文明行為將被拉黑

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2015-05-01 09:01:12
來源:中新網(wǎng)   編輯:ninihoso
  “五一”小長假在即,中國旅游市場又將迎來消費高峰。適逢國家旅游局“游客黑名單”、“A級景區(qū)專項整治”、“廁所革命”等措施出臺,“五一”假期旅游市場將呈現(xiàn)出哪些新亮點,旅游亂象是否減少、游客文明現(xiàn)象是否改觀值得期待。

  據(jù)中新網(wǎng)生活頻道了解,今年五一旅游市場仍以國內(nèi)短途游為主,出境游人數(shù)增幅較大;傳統(tǒng)旅行社遇冷,自助游大受青睞,越來越多的人嘗試選擇在線旅游訂購旅游產(chǎn)品;各地A級景區(qū)在五一前公布最大承客量,以利于限流,緩解景區(qū)擁擠;“游客黑名單”措施自實施后迎來首個旅游高峰的“大考”,網(wǎng)友隨手拍不文明行為活動獲贊。

  傳統(tǒng)旅行社遇冷 在線旅游漸熱

  近日,一封“世界那么大,我想去看看”的十字辭職信爆紅網(wǎng)絡(luò),勾起人們對旅游的無限向往。然而,傳統(tǒng)旅行社并沒有感受到消費者的熱情,由于自助游的興起、在線旅游網(wǎng)站功能不斷提高,使得傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。

  據(jù)中華工商時報23日報道,中國旅行社總社的業(yè)務(wù)員李琳娜稱,因為假期短、自助游興起、國內(nèi)游熱度下降等原因,今年的“五一”假期相對要平靜許多,“現(xiàn)在網(wǎng)上訂機票、酒店,查看旅游線路都很方便,旅行團正在逐漸的減少,就連春節(jié)黃金周國內(nèi)游基本都是幾個旅行社聯(lián)合發(fā)團,單獨的旅行社很難滿員。”

  隨著自助游觀念深入人心,傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢已經(jīng)不在,旅游網(wǎng)站、自由行、自駕游漸漸成為出游的首選。中新網(wǎng)生活頻道在“窮游”、“途牛”、“去哪兒”等網(wǎng)站可以輕松地找到各種旅游線路的攻略、預(yù)訂各地酒店,這讓喜歡自由、不想受到拘束的80后、90后游客更加青睞自由行。

  與傳統(tǒng)旅行社遇冷形成對比的是,旅游網(wǎng)站異?;鸨?,根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù),2014年由旅行社組織的國內(nèi)游人數(shù)占全年國內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的3.6%,出境游中65%的客源不是由傳統(tǒng)的旅行社提供服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)旅游的迅猛發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的格局,互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和分析公司易觀智庫近日發(fā)布的最新研究報告顯示,中國在線度假旅游市場發(fā)展迅速,成提升旅游產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)鍵。2014年市場交易規(guī)模達到332.6億元,較2013年增長36.2%。

  隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出,很多傳統(tǒng)旅行社開始開展在線業(yè)務(wù),中青旅發(fā)布“遨游網(wǎng)+”戰(zhàn)略計劃,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)旅行社專業(yè)服務(wù)能力的整合。同時,一些純互聯(lián)網(wǎng)在線旅游平臺也加快了各自資本運作的步伐,螞蜂窩、攜程、途牛、阿里巴巴等都瞄準在線旅游市場這塊大蛋糕,欲分一杯羹。

  出境游或大幅增長 日韓泰最熱門

  由于假期相對較短,五一期間出游仍以國內(nèi)短途游為主,三亞等南方景區(qū)更受歡迎,4月30日將成為出游高峰。同時,受到中國出境旅游消費熱潮的帶動,以及簽證便利、航班增加、性價比提升、匯率利好等因素的刺激,出境游客數(shù)量有可能出現(xiàn)較大幅度增長。

  受日韓簽證政策不斷放寬的利好帶動,今年“五一”,日韓泰游增長顯著,成為最大熱門。據(jù)途牛、攜程監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,五一出境游方面,日本、韓國“上座率”持續(xù)火爆,泰國、香港也較受歡迎。這些熱門國家和地區(qū)跟團游、自由行的游客數(shù)量將會達到萬人以上。

  近兩年,中國出境游市場幾乎都保持著20%~30%這樣的增長速度。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù),2014年,我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次。然而在這1億跨境人次里,有70%是到港澳臺,向世界其他國家輸出的人次不過3000多萬,比大部分歐洲國家少得多。因此,中國社科院研究院張廣瑞教授表示,中國出境游的市場還有很大發(fā)展空間,他認為,“中國現(xiàn)在出境游的大熱是由于長期需求積壓引起的, 過去的人們沒有出境游的機會。中國出境游的市場其實才剛剛開始,所以說今后的5年、10年,中國市場的擴大是很大的,不僅在人數(shù)上,還有消費上。”

  此外,業(yè)內(nèi)人士認為,根據(jù)中國“一帶一路”的戰(zhàn)略構(gòu)想,未來中歐之間將面臨巨大旅游商機,今后5年中國出境旅游人數(shù)將超過5億人次。

  游客六類不文明行為將被“拉黑”

  值得一提的是,隨著國人出游次數(shù)的增多,見識的增長,游客文明素養(yǎng)得到普遍提升,但是部分游客不文明現(xiàn)象卻屢禁不止。比如,一些游客在公眾場合不遵禮儀、不講衛(wèi)生、大聲喧嘩、亂涂亂畫、過度維權(quán)等不文明行為還時有發(fā)生;在埃及神廟刻畫、在境內(nèi)外機場過度維權(quán)、在亞洲航空飛機上潑面以及近期陸續(xù)發(fā)生的強開飛機機艙安全門事件,在境內(nèi)外引起廣泛關(guān)注,使中國游客在國際社會上留下了極壞的印象,旅游文明建設(shè)迫在眉睫。

  4月6日,國家旅游局出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,該辦法被旅游業(yè)內(nèi)稱為“游客黑名單”。辦法規(guī)定,游客不良信息保存一至兩年,會影響到游客再次旅游,嚴重的甚至會影響到銀行信貸、出境等。

  根據(jù)辦法規(guī)定,“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中,因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任,或造成嚴重社會不良影響的行為。 被列入“游客不文明行為記錄”的有以下6種:擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施;違反旅游目的 地社會風俗、民族生活習慣;損毀、破壞旅游目的地文物古跡;參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

  被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的,可以提出異議申請。旅游主管部門收到申請之日起十五個工作日內(nèi)向申請人做出答復。經(jīng)審查認為異議成立的,應(yīng)當予以糾正。

  4月14日,國家旅游局下發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見》,要求各地積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動,及時曝光和積極舉報旅游不文明行為。

  國家旅游局重拳頻出治理不文明旅游行為,獲得廣大消費者的一致點贊,然而有業(yè)內(nèi)專家認為,網(wǎng)友們所提倡的個人對不文明旅游行為進行監(jiān)督、舉報,其威懾力毋庸置疑,但是一旦把信息公布到網(wǎng)上,是否會造成游客隱私信息的泄露?如果這些不文明的游客被“人肉”搜索,是否會對游客造成侵犯?這些問題需要注意。

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