邯鄲實(shí)行公租房智能化精準(zhǔn)化管理

　　河北日?qǐng)?bào)訊(通訊員王麗薇、冀晉萌)足不出戶繳納公租房租金，智能管理不僅避免房屋違規(guī)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借，還方便照顧空巢老人……2022年以來(lái)，邯鄲市住房保障和房產(chǎn)管理局以公租房租金收繳、房屋維修、房屋互換等業(yè)務(wù)功能為切入點(diǎn)，加強(qiáng)公租房管理信息系統(tǒng)建設(shè)，讓公租房管理更智能更精準(zhǔn)。

　　目前，邯鄲市共有公租房小區(qū)130個(gè)，在住公租房22974套。依托智能化管理信息系統(tǒng)，2022年，公租房租金線上收繳率70%，即報(bào)即修完成率100%，204戶公租房家庭完成線上房屋互換。

　　租金繳納、房屋報(bào)修線上辦

　　“現(xiàn)在來(lái)大廳辦業(yè)務(wù)的少了，大部分公租房承租戶選擇線上辦理。”近日，邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理劉秀紅說(shuō)，該公司微信公眾號(hào)開(kāi)通線上服務(wù)功能，群眾足不出戶即可繳納房屋租金。

　　1月25日，筆者打開(kāi)邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司微信公眾號(hào)，手機(jī)屏幕上立即彈出公共租賃住房租金標(biāo)準(zhǔn)，明確列出不同區(qū)域租金收取標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)擊公眾號(hào)下方個(gè)人中心一欄，公租房承租戶填寫戶主身份證號(hào)碼即可綁定信息，在線進(jìn)行身份認(rèn)證。在業(yè)務(wù)流程一欄，可瀏覽入住流程圖、換房流程圖、退房流程圖、繳費(fèi)流程圖等子欄目，每項(xiàng)均以示意圖形式展示辦理流程，內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂。

　　劉秀紅介紹，2022年該市共收取公租房租金6473.59萬(wàn)元，其中70%來(lái)自線上。公租房管理信息系統(tǒng)還開(kāi)通手機(jī)端線上報(bào)修功能，住戶通過(guò)填寫信息、上傳照片完成個(gè)人信息認(rèn)定，減少了工作人員上門查看次數(shù)，2022年共為4160戶線上報(bào)修的用戶即報(bào)即修。同時(shí)，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)線上房屋互換。

　　實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提升精準(zhǔn)化管理水平

　　隨意轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、長(zhǎng)期空置、擅自裝修、改變住房用途……這是一些地方公租房管理中面臨的問(wèn)題。按照住建部《公共租賃住房管理辦法》，公租房限定配租家庭成員居住，存在轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借或者擅自調(diào)換、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)空置6個(gè)月以上等6類情形之一的，將取消承租人保障資格，收回住房。

　　遏制公租房使用中的違規(guī)違約行為，去年以來(lái)，在加強(qiáng)巡查基礎(chǔ)上，邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司依托公租房管理信息系統(tǒng)，通過(guò)門禁系統(tǒng)刷臉數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)異常租戶，結(jié)合線上舉報(bào)、群眾監(jiān)督，大大提升了精準(zhǔn)化管理水平。

　　“去年6月，平臺(tái)提示利民苑一公租房住戶門禁系統(tǒng)刷臉數(shù)據(jù)異常，我們立即安排人員入戶核實(shí)，發(fā)現(xiàn)這位承租人存在違規(guī)轉(zhuǎn)借情況后，立即予以房屋清退處理。”邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司副經(jīng)理陶永勝介紹，2022年該市共查處違規(guī)承租戶135戶，有效發(fā)揮了震懾作用。

　　延伸服務(wù)，讓管理更有溫度

　　“居民乘坐電梯，刷臉就能到達(dá)所屬樓層，方便又安全!”近日，叢臺(tái)區(qū)民悅苑公租房小區(qū)服務(wù)站副站長(zhǎng)鄭文玲介紹，小區(qū)大門、樓宇與電梯內(nèi)都安裝了人臉識(shí)別門禁設(shè)備，居民通過(guò)人臉識(shí)別，可隨時(shí)進(jìn)出。

　　“通過(guò)智能人臉識(shí)別系統(tǒng)，我們還能精準(zhǔn)關(guān)注小區(qū)獨(dú)居老人的情況。”在民悅苑服務(wù)站，陶永勝向筆者演示刷臉信息記錄、智能設(shè)備管理等功能。“一旦面部識(shí)別系統(tǒng)連續(xù)10天沒(méi)有出現(xiàn)出入數(shù)據(jù)，平臺(tái)將自動(dòng)提醒管理人員入戶了解情況。”

　　為讓群眾享受更多便捷服務(wù)，邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司還把智能快遞柜、24小時(shí)智慧書屋搬進(jìn)小區(qū)，滿足群眾多元服務(wù)需求。

　　目前，邯鄲市已完成廣廈苑、民悅苑等6個(gè)集中建設(shè)的保障性住房智慧社區(qū)建設(shè)，對(duì)2918套商品房配建公租房加裝智能門鎖，統(tǒng)一對(duì)接公租房管理信息系統(tǒng)。今年，將繼續(xù)深化公租房智能化管理，完成商品房配建公租房項(xiàng)目趙都華府、趙都新城景和園兩個(gè)小區(qū)的智能化改造。