眼下進(jìn)入旅游淡季，正是錯(cuò)峰出游好時(shí)機(jī)。近日，本市一位七旬老人想一個(gè)人報(bào)團(tuán)出去走一走，可因?yàn)闊o(wú)子女陪伴，數(shù)家旅行社都拒絕接收他這個(gè)高齡游客。

　　想報(bào)團(tuán)被年齡卡住

　　“世界那么大，我也想自己出去看看，沒(méi)想到這么難。”昨日，家住橋西花園小區(qū)3號(hào)樓的李國(guó)慶大爺說(shuō)，自己一個(gè)人想報(bào)團(tuán)出去旅游，可問(wèn)了幾家旅行社后都被他們婉拒了，原因是他74歲的年齡有點(diǎn)兒大。

　　他告訴記者，老伴幾年前因病去世后，平常他都是一個(gè)人住，孩子們到了周末偶爾會(huì)過(guò)來(lái)陪陪他。幾天前他看了一本介紹海南三亞風(fēng)景的書(shū)籍，萌生了旅行的想法。這幾天北方多地下起大雪不宜出行，而此時(shí)三亞氣候宜人，他想去那玩幾天。

　　“旅行社工作人員一問(wèn)我的年齡，直搖頭說(shuō)‘沒(méi)人陪，不能報(bào)名’。”李大爺說(shuō)，自己的兒子兒媳平時(shí)工作很忙，看著他們?nèi)绱诵量啵趺匆膊缓靡馑继岢鲎屗麄兣阕约喝ァ?/p>

　　因?yàn)闊o(wú)子女陪伴，數(shù)家旅行社都拒絕接收他這個(gè)高齡游客。“一個(gè)人出去走走，我也是怕增加孩子的負(fù)擔(dān)，沒(méi)想到這么難。”李大爺說(shuō)，自己身體挺好，平常爬山都不輸給年輕人，“退一萬(wàn)步說(shuō)，如果我身體不好，肯定也不會(huì)出去玩了。”

　　60歲游客需家人陪伴

　　為了“體會(huì)”李大爺?shù)臒溃浾咦咴L了市區(qū)10家旅行社。

　　無(wú)一例外的是，其中8家旅行社在得知參團(tuán)者是位74歲老人后紛紛表示，“60歲游客參團(tuán)需要有家人陪伴。無(wú)子女陪伴情況下，原則上不接收老年游客。”

　　此外，2家旅行社還表示，哪怕有直系親屬陪伴，老年游客還需提交《身體健康證明》、《直系家屬承諾書(shū)》等一系列證明書(shū)。

　　橋西鐵龍國(guó)際旅行社工作人員告訴記者，并不是他們不愿意接待老年顧客，而是因?yàn)槁眯猩绱慰唾?gòu)買(mǎi)的意外險(xiǎn)有年齡限制，一般來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)公司不接受70歲以上的老人投保旅意險(xiǎn)。

　　“盡管發(fā)團(tuán)前我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)，但仍有一些老年人還是會(huì)隱瞞自己的疾病，他們有些并不適合長(zhǎng)時(shí)間旅行。而且70多歲的老人乘坐飛機(jī)出行，航空公司都會(huì)要求老人出示健康證明。”該工作人員說(shuō)，所以碰到老人獨(dú)自出行的情況，一般都會(huì)拒絕。

　　康輝旅行社工作人員表示，雖然目前他們推出了一系列夕陽(yáng)紅旅游線路，老人可以組團(tuán)報(bào)名，可實(shí)際中仍以散客居多，“就算幾個(gè)老人組團(tuán)報(bào)名夕陽(yáng)紅線路，每名老人也必須有一個(gè)家人陪同，不接受老人獨(dú)自報(bào)名。”

　　推出多元化銀發(fā)游線路

　　記者致電市旅游局辦公室，一位工作人員告訴記者，各旅行社設(shè)置年齡限制，簽訂健康確認(rèn)書(shū)，如此做是為了減小市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　“現(xiàn)在眾多的旅游方式中，文化及養(yǎng)生型的休閑旅游更受老年群體歡迎。不過(guò)目前我國(guó)老年旅游產(chǎn)品分類(lèi)還比較單一，不能滿(mǎn)足老年人的多元化需求。”該工作人員說(shuō)，在一些大城市，有相當(dāng)一部分老年人已經(jīng)成為出國(guó)旅游、飛機(jī)旅行、度假旅游和各種專(zhuān)題旅游的主力軍。然而目前旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是以老年散客為主，這越來(lái)越不適合老年人的需求。

　　“針對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，旅行社要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，可以嘗試為他們專(zhuān)門(mén)訂制、多元化、行程進(jìn)度比較緩慢的‘銀發(fā)品質(zhì)游’線路，來(lái)滿(mǎn)足老年人的出行需求。”該工作人員說(shuō)。

　　出臺(tái)老年旅游服務(wù)規(guī)范

　　記者了解到，現(xiàn)有的消費(fèi)者保護(hù)法、旅游法，并沒(méi)有對(duì)老年人出游進(jìn)行明確界定。

　　“盡管不違法，但不應(yīng)該一刀切，必須讓家屬陪同。”在采訪中，不少市民認(rèn)為，應(yīng)盡快制定老年旅游服務(wù)規(guī)范，讓老年人旅游更便利。“當(dāng)然，對(duì)于年紀(jì)特別大、身體不適宜旅游的，也要?jiǎng)裰?，老人的安全第一?rdquo;

　　“旅行社可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的老年人專(zhuān)列或線路，行程設(shè)計(jì)寬松，安排舒適的交通工具，提供適合老年人的飲食和充分的醫(yī)療保健服務(wù)，景點(diǎn)選擇也盡量做到賞心悅目，不搞刺激冒險(xiǎn)性的項(xiàng)目，并注意避開(kāi)人流密集檔期。”市民趙海義說(shuō)，作為子女也應(yīng)該有反哺意識(shí)，工作之余多抽空陪伴父母出去旅旅游、走一走。

　　市民馬女士則建議，針對(duì)老年人的特點(diǎn)，旅行社可以推出適合老年人的旅游品牌，比如組織文化游、風(fēng)光游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、休閑游、健身游、養(yǎng)生游等特色旅游項(xiàng)目，讓更多的老年人走出家門(mén)，享受旅行的快樂(lè)。