“兒子深夜昏迷，兒媳半個多小時內(nèi)連續(xù)撥打8次120急救電話，始終沒人接。”5月31日下午，保定順平縣76歲的劉天祿老人肝腸寸斷。為什么事關(guān)人命如此重要的電話卻成了擺設(shè)，記者就此事進行了采訪。

　　□文/圖 本報記者 石英杰

　　病人家屬8次撥打120電話無人接

　　劉天祿老人的兒子名叫劉湛宇，今年48歲，夫妻倆和一個未成年的兒子住在順平縣城一個住宅小區(qū)。據(jù)劉天祿老人介紹，5月26日凌晨，兒媳一覺醒來，突然發(fā)現(xiàn)丈夫掉到了床下。“此前他的身體沒有任何基礎(chǔ)疾病。”兒媳第一時間撥打120急救電話，記者從家屬提供的手機記錄中發(fā)現(xiàn)，此時為0時51分。“電話是通暢的聲音，但是就是沒人接。”一直到1時23分，其間，不知所措的兒媳一次次撥打急救電話，總共撥打了8次，除了一次顯示未接通外，其余的均顯示接通，但均無人接聽。

　　“打不通120，兒媳就緊急呼叫親友們。”親友們也在第一時間撥打120，結(jié)果和兒媳一樣，通了但是沒人接。最后一位親屬聯(lián)系了私立醫(yī)院的救護車才把劉湛宇送到順平縣醫(yī)院搶救，1個多小時后劉湛宇不幸去世。

　　劉湛宇的家屬認為，順平縣醫(yī)院120急救電話的癱瘓，延誤了病人最佳搶救時間，醫(yī)院應(yīng)該為此承擔責任。同時，院方應(yīng)該就此事給死者家屬一個解釋。

　　通訊設(shè)備故障致醫(yī)院電話癱瘓

　　記者多方證實，劉湛宇的妻子撥打120急救電話的時間段，恰好順平縣聯(lián)通公司設(shè)備出現(xiàn)了故障，造成了通訊線路不暢。這次故障從25日23時20分開始，一直持續(xù)到26日4時30分。

　　對于劉湛宇的死亡，順平縣醫(yī)院急診科的張姓負責人懷疑是心梗造成的猝死。但是，這種說法是不是準確，還需要進行尸檢確定。 “我們安排專人24小時值班，為了避免接不通，設(shè)置了兩部120急救電話。那天是通訊線路發(fā)生了故障，醫(yī)院所有電話都出現(xiàn)了故障。”他告訴記者。

　　值班的工作人員是不是及時發(fā)現(xiàn)了電話故障?120急救需要爭分奪秒，時間就是生命。故障是什么時間發(fā)現(xiàn)的又是如何處理的呢?中間是不是存在耽擱呢?據(jù)張姓負責人介紹，他們的值班人員發(fā)現(xiàn)了電話故障，并按照規(guī)定及時給醫(yī)院總值班室進行了報告，但是對于故障發(fā)現(xiàn)的準確時間，他沒有提供。而在聯(lián)通公司的情況說明中則表述為“在巡視過程”中發(fā)現(xiàn)故障。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，急診科的墻上貼著聯(lián)通公司的故障報修電話聯(lián)系方式。“這是新貼上去的。”張姓負責人證實。事情發(fā)生后，他們對原有的120急救電話故障報修方法做了調(diào)整，以后再發(fā)生故障，他們直接向聯(lián)通公司求助，不用再通過總值班室轉(zhuǎn)達了。

　　呼吁120急救增加通訊方式

　　5月31日下午，劉湛宇的一位家屬對順平縣120急救電話的管理提出了質(zhì)疑。他認為，120急救電話設(shè)立之初使用固定電話，在當時的歷史條件下屬于最先進的通訊方式。但科技發(fā)展到今天，移動電話、微信、微博等各種通訊手段應(yīng)運而生，這些手段能更直觀更便捷地反映病患的情況，關(guān)系到群眾生死的急救電話為什么只有固定電話一種通訊方式呢?一旦發(fā)生通訊線路故障，會對患者及時施救造成延誤，順平醫(yī)院應(yīng)該亡羊補牢采取得力的措施進行完善和補救。

　　在這起120急救電話故障事件中，當?shù)氐降子卸嗌俨』际艿搅擞绊?對于劉湛宇的死亡，順平縣醫(yī)院怎么看?院方到底有沒有責任?為此，當日下午，記者來到順平縣醫(yī)院辦公室進行采訪，辦公室負責人表示，根據(jù)上級要求，他們不能接受采訪。隨后，記者又來到順平縣衛(wèi)計局辦公室，工作人員告訴記者，具體負責這起事件處理的局領(lǐng)導出去開會了，其他人不了解具體情況。

　　截止到昨日下午記者發(fā)稿，順平縣衛(wèi)計局和順平縣醫(yī)院均無人聯(lián)系記者溝通情況，本報將繼續(xù)予以關(guān)注。