河北日報訊(記者王巍)近期，有消費(fèi)者反映在金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時，因購買個人貸款保證保險，與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛。為切實保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，河北銀保監(jiān)局日前發(fā)布2023年第6期消費(fèi)者風(fēng)險提示，提醒河北省廣大金融消費(fèi)者，應(yīng)根據(jù)自身情況理性選擇購買個人貸款保證保險，發(fā)生糾紛時通過正規(guī)途徑維權(quán)。

　　正確認(rèn)識產(chǎn)品，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)。個人貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承保基礎(chǔ)的保證保險產(chǎn)品，其中被保險人為資金出借方，投保人為借款人。該保險產(chǎn)品的功能是為有融資需求的借款人增信支持，并為資金出借方的資金損失風(fēng)險保障。當(dāng)借款人無法償還貸款時，保險公司依據(jù)保險合同代替借款人償還貸款，并向借款人追償剩余貸款和未付保費(fèi)。消費(fèi)者若辦理個人貸款保證保險，請選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，可通過國家金融監(jiān)管總局“許可證信息查詢”欄目查詢相關(guān)金融機(jī)構(gòu)信息。

　　了解業(yè)務(wù)流程，謹(jǐn)慎簽訂合同。河北銀保監(jiān)局提示，消費(fèi)者辦理個人貸款保證保險時，應(yīng)認(rèn)真了解業(yè)務(wù)流程，仔細(xì)閱讀投保提示、保險合同、保險條款、告知事項等相關(guān)文件，尤其關(guān)注繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期限、保險給付等關(guān)鍵信息，審慎評估自身承受能力，謹(jǐn)慎對待簽字、授權(quán)等重要環(huán)節(jié)。保險公司在取得投保人同意后，會對過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像(簡稱“雙錄”)的可回溯手段予以記錄，督促人員履行保險責(zé)任說明、免除責(zé)任提示等義務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)積極配合，以免影響自身合法權(quán)益。

　　依法履行合同，珍惜個人征信。消費(fèi)者在簽訂個人貸款保證保險合同后，應(yīng)按合同約定履行責(zé)任義務(wù)，按期償還貸款本息和繳納保費(fèi)。若借款人提前全額償還貸款本息的，保險合同終止。若借款人逾期或違約，則需承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任，甚至可能形成征信不良記錄，影響借款人未來的貸款、出行、就業(yè)等。

　　依法理性維權(quán)，警惕非法代理。當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品存在疑問或與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時，可通過以下渠道維護(hù)自身合法權(quán)益：與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，通過金融機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、官微、客服電話、消費(fèi)者投訴專線等方式咨詢或投訴;向行業(yè)調(diào)解組織等申請調(diào)解，可通過“河北保險消保平臺”微信小程序，了解保險糾紛調(diào)解事項;向法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁;向當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局反映或撥打12378官方維權(quán)熱線。

　　河北銀保監(jiān)局提示，消費(fèi)者如遇到一些非法代理聲稱可“全額退保”“解決債務(wù)”“全額免息”等，誘騙消費(fèi)者委托其代理退保等事項，應(yīng)提高警惕，否則可能泄露個人及家庭隱私，失去保險保障權(quán)益，遭受經(jīng)濟(jì)損失。若發(fā)現(xiàn)不法分子竊取個人信息，利用“代理維權(quán)”進(jìn)行詐騙等不法行為，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案，保護(hù)自身合法權(quán)益。